Recepcionista y Coordinador de Equipo

beBeeHospitalidad; Granada; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena de hostales busca un Recepcionista y Coordinador de Equipo en Granada. Serás la primera sonrisa para los huéspedes, gestionando reservas y proporcionando información. Se requiere 5+ años de experiencia en el sector hostelero y dominio de varios idiomas. Ofrecemos un ambiente de trabajo divertido y oportunidades de crecimiento personal y profesional.

Servicios

Ambiente de trabajo enriquecedor

Oportunidades de relación con personas de todo el mundo

Ambiente de trabajo divertido

Formación

• 5+ años de experiencia en la industria hostelera.
• Capacidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana.
• Dominio del inglés, francés y marroquí.

Responsabilidades

• Recibir a los huéspedes y facilitar el registro.
• Compartir información sobre atracciones locales.
• Gestionar reservas y satisfacer peticiones de los huéspedes.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Atención al cliente

Resolución de problemas

Liderazgo

Trabajo en equipo

Organización

Educación

Experiencia en gestión hotelera

Herramientas

PMS MEWS

Microsoft Office

Descripción del empleo

Recepcionista y Coordinador de Equipo

Oportunidad emocionante: Nuestra cadena de hostales busca un profesional para formar parte de nuestro equipo en Granada.

¿Estás listo para ser la cara cálida y amable que recibe a viajeros de todo el mundo? Estamos encantados de ofrecer una emocionante oportunidad para un recepcionista en nuestro vibrante equipo de Granada. Si te apasiona crear experiencias inolvidables para los huéspedes, fomentar un ambiente positivo y ser la persona de referencia en hospitalidad, este puesto es para ti.

Sobre nosotros :

Como parte de una cadena de hostales dinámica, creemos en ofrecer más que un lugar donde alojarse: ofrecemos una puerta de entrada para descubrir la rica cultura de Granada. Enclavado en el corazón de esta histórica ciudad, nuestro albergue es un centro de exploración y conexión.

Tu papel :

Como recepcionista / coordinador de equipo, serás la primera sonrisa que dé la bienvenida a nuestros huéspedes y la base de las operaciones del hostel. También jugarás un papel fundamental en la coordinación del equipo. Tus principales responsabilidades serán :

• Recibir calurosamente a los huéspedes y facilitar el registro de entrada y salida.
• Compartir información sobre atracciones locales, eventos y lugares de visita obligada.
• Gestionar reservas, responder preguntas y satisfacer peticiones de los huéspedes con un auténtico deseo de ayudar.
• Crear paquetes combinados con nuestros establecimientos alrededor del mundo (Marrakech, Estambul, Oporto, Lisboa...)
• Promover nuestros centros para los clientes, fomentando la fidelización con la cadena.
• Mantener buena comunicación con los equipos de limpieza y mantenimiento para asegurar la satisfacción de los huéspedes.
• Resolver preocupaciones de los huéspedes, garantizando una estancia agradable.
• Contribuir a mantener una reputación online positiva mediante interacciones excepcionales con los huéspedes.
• Aportar conocimientos al resto del equipo asumiendo un rol de liderazgo.

Lo que buscamos :

Buscamos a una persona que desprenda entusiasmo, calidez y pasión por la hospitalidad. Lo que esperamos en ti :

• Excelentes habilidades de comunicación y actitud acogedora.
• Claridad en la atención al cliente.
• Experiencia en desarrollo de experiencia del cliente.
• Enfoque proactivo para resolver problemas y fuerte deseo de ayudar a los huéspedes.
• Perfil de líder, responsable de formar el equipo inicial y trabajar junto al equipo directivo.
• Estilo de trabajo detallista y organizado.
• Dominio de programas informáticos básicos (Microsoft Office, correo electrónico, etc.).
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar eficazmente.

Requisitos :

Para destacar en este puesto, debes poseer :

• Experiencia previa de más de 5 años en el sector hostelero.
• Alta competencia en inglés, francés y marroquí.
• Conocimiento profesional del programa PMS MEWS.
• Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.
• Formaciones relacionadas con gestión hotelera, e-commerce, marketing, primeros auxilios son valoradas.

Por qué unirse a nosotros :

Al integrarte en nuestra cadena de hostales, formarás parte de un equipo dinámico que valora la creatividad, el trabajo en equipo y un servicio excepcional. Ofrecemos :

• Un entorno de trabajo enriquecedor que fomenta el crecimiento personal y profesional.
• Oportunidades para relacionarse con personas de todo el mundo.
• Un ambiente de trabajo divertido.

Celebramos la diversidad y nos comprometemos a mantener un entorno inclusivo para todos los miembros del equipo.