Recepcionista Wellness I Wellness Receptionist

ZEM WELLNESS CLINIC ALTEA; Alicante; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una clínica de bienestar de renombre busca un profesional apasionado por el servicio al cliente. En este rol, serás el punto de contacto clave para los huéspedes, asegurando que reciban un servicio excepcional y adaptado a sus necesidades. Con un enfoque en la atención personalizada, coordinarás citas y gestionarás solicitudes especiales, dejando una impresión duradera en cada visitante. Si tienes experiencia en atención al cliente y una formación relevante en turismo o gestión clínica, esta es una oportunidad emocionante para contribuir a un entorno de bienestar de lujo. Únete a un equipo dedicado a ofrecer experiencias memorables.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente y gestión de reservas.
• Formación en Turismo o Gestión Clínica es esencial.

Responsabilidades

• Coordina reservas de citas y asegura un servicio personalizado.
• Anticipa las necesidades de los huéspedes y gestiona solicitudes especiales.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de citas

Comunicación en inglés

Comunicación en español

Educación

Estudios en Turismo

Gestión Clínica/Centros de Salud

Formación en atención al cliente

Descripción del empleo

Visión del Rol:

Ofrece una orientación detallada sobre los servicios y comodidades disponibles en ZEM, adaptando la información según las necesidades y preferencias individuales de cada huésped. Coordina hábilmente las reservas de citas, asegurándose de que cada huésped reciba el tratamiento deseado en el momento más conveniente para ellos. Atiende las solicitudes especiales de los huéspedes hasta anticipar sus necesidades no expresadas, se dedica a brindar un servicio impecable y personalizado que deja una impresión duradera en cada huésped. Respeta la sensibilidad de los datos relacionados con la salud y el bienestar.

Estudios/Formación:

Esencial: Estudios en Turismo o Gestión Clínica/Centros de Salud. Formación en atención al cliente. Inglés y español obligatorios.

Deseable: Especialización en establecimientos de wellness de lujo. Otros idiomas diferentes a los especificados en el apartado anterior.

Experiencia:

Esencial: Experiencia probada de mínimo 2 años en puestos cuyas funciones impliquen la atención al cliente, gestión de citas y reservas, gestión de quejas y sugerencias.

Deseable: Experiencia en Wellness de terapias alternativas, naturales y complementarias. Experiencia internacional en establecimiento de salud.