Recepcionista / Welcomer - (Barcelona)

Novotel Barcelona City; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel internacional en Barcelona busca un recepcionista para unir su equipo. La persona ideal tiene experiencia en recepción hotelera, dominio del inglés y pasión por la hospitalidad. Las responsabilidades incluyen atención al cliente, gestión de check-ins y check-outs, y resolución de incidencias. Se ofrece un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo con turno rotativo.

Formación

• Experiencia previa en recepción hotelera.
• Dominio del inglés es imprescindible.
• Actitud proactiva y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Recibir a los huéspedes con amabilidad y profesionalismo.
• Gestionar los procesos de check-in y check-out.
• Atender llamadas y correos electrónicos de manera cordial.
• Registrar pagos y emitir facturas.
• Resolver dudas y quejas de los clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Dominio del inglés

Habilidades de comunicación

Actitud proactiva

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

Empresas : Novotel Barcelona City

Qué Harás? Atención al cliente : Recibirás a los huéspedes con amabilidad y profesionalismo, gestionarás los procesos de check-in y check-out de forma eficiente, y proporcionarás información clara sobre servicios, horarios y actividades del hotel. También atenderás llamadas y correos electrónicos de manera cordial y oportuna. Pagos y facturación : Registrarás pagos en distintos métodos (efectivo, tarjeta, transferencia), emitirás facturas y realizarás cierres de caja diarios con precisión. Resolución de incidencias y coordinación : Atenderás dudas, quejas o solicitudes de los clientes de forma rápida y eficaz, coordinando con otros departamentos como limpieza, mantenimiento o restauración para asegurar una atención integral. Tareas administrativas : Mantendrás actualizados los registros de huéspedes y habitaciones. Colaboración interdepartamental : Trabajarás en estrecha colaboración con los distintos departamentos y equipos del hotel para asegurar un servicio fluido y de calidad. Seguridad y cumplimiento : Velarás por el cumplimiento de normas internas, protocolos de seguridad y procedimientos del hotel.

Requisitos : Qué Buscamos en Ti? Experiencia previa en recepción hotelera : Buscamos personas con experiencia demostrable como recepcionista en hoteles o establecimientos similares. Idiomas : El dominio del inglés es imprescindible para este puesto. El francés será altamente valorado, así como cualquier otro idioma adicional. Pasión por la hospitalidad : Te motiva ofrecer un servicio excelente, conectar con personas y cuidar cada detalle de la experiencia del huésped. Habilidades de comunicación : Sabes expresarte con claridad y amabilidad, tanto de forma oral como escrita, en diferentes idiomas y situaciones. Actitud proactiva y orientación al cliente : Eres resolutivo / a, te anticipas a las necesidades de los huéspedes y sabes manejar situaciones con calma y profesionalismo. Trabajo en equipo : Disfrutas trabajando en entornos colaborativos, con un enfoque positivo y respetuoso hacia tus compañeros y otros departamentos. Flexibilidad : Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.