Recepcionista Tardes-Noches - (Islas Baleares)

buscojobs España; Islas Baleares; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un encantador hotel boutique en el centro de Palma busca un Recepcionista para trabajar en horario de tardes-noches. Las tareas incluyen gestionar los servicios de recepción, atender a los clientes y facilitar información sobre el hotel y sus servicios. Se requiere formación en Turismo o grado superior, experiencia en el sector hotelero, y un alto nivel de inglés, siendo valorables otros idiomas. La posición implica una atención al cliente de alta calidad y resolución de incidencias.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en hoteles de 4 estrellas.
• Nivel alto de inglés y valorables otros idiomas.
• Disponibilidad horaria para trabajar tardes-noches.

Responsabilidades

• Organizar y gestionar los servicios de recepción y alojamiento.
• Atender a los clientes y solucionar incidencias.
• Facturar y cobrar todos los servicios prestados.

Conocimientos

Comunicación

Gestión de relaciones públicas

Resolución de problemas

Educación

Formación universitaria en Turismo

Grado Superior de Gestión de Alojamientos Turísticos

Herramientas

Paquete Office

PMS hotelero

Descripción del empleo

Buscamos incorporar un / a Recepcionista en horario de tardes-noches, para nuestro ecantador hotel boutique, ubicado en pleno centro de Palma. Cuáles serán tus tareas y responsabilidades?Organizar y gestionar los servicios de recepción, de áreas comunes y de alojamiento. Ser el responsable de las relaciones públicas externas e internas. Gestionar las reservas para conseguir un nivel óptimo de ocupación. Formalizar y gestionar la información derivada de las entradas y las salidas de los clientes. Atender a los clientes durante su estancia para solucionar cualquier incidencia de orden práctico en la mayor brevedad posible y superando las expectativas de los clientes. Informar a los clientes sobre los servicios complementarios del establecimiento y proceder a la venta de los mismos. Asegurarse de la correcta prestación de los servicios que proporcionan otros departamentos y se encargarse de incluirlos en la factura. Facilitar información sobre lugares de interés y conseguir entradas para eventos y espectáculos. Fidelizar al cliente, logrando en ocasiones la prolongación de las estancias o la vuelta del cliente al establecimiento. Controlar, facturar y cobrar todos los servicios prestados a los clientes. Recibir las impresiones, sugerencias y quejas de los clientes y transmitirlas a la gerencia y a los departamentos competentes, con la finalidad de mejorar el servicio.

• Formación universitaria en Turismo o Grado Superior de Gestión de Alojamientos Turísticos.
• Experiencia mínima de 3 años en hoteles de 4
• Nivel alto de inglés y valorables otros idiomas.
• Usuario avanzado de paquete office y conocimiento de PMS hotelero.
• Disponibilidad horaria para trabajar tardes-noches.

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Recepcionista • Palma de Mallorca, Palma de Mallorca, Islas Baleares