Recepcionista sustitución baja IT - (Barcelona)

Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower; l'Hospitalet de Llobregat; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de lujo en Cataluña busca un/a recepcionista para dar la bienvenida a los huéspedes, gestionar check-ins y check-outs, y manejar la caja de recepción. Se requiere formación en hostelería y nivel medio de inglés. Se ofrece un entorno dinámico en un equipo apasionado por el servicio al cliente.

Formación

• Formación deseable en Hostelería con Técnico Superior o equivalente.
• Nivel medio de inglés y otros idiomas es un plus.
• Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a huéspedes y visitantes del hotel.
• Atender requerimientos de los huéspedes durante su estancia.
• Manejar la caja de recepción y realizar facturación.

Conocimientos

Orientación al cliente

Inglés (nivel medio)

Iniciativa

Educación

Técnico Superior en Restauración

FPII Hostelería y Turismo

Descripción del empleo

Overview

Empresas : Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower

Como principales funciones destacan:

• Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel
• Reconocer a los clientes repetitivos y World of Hyatt
• Preasignación de habitaciones
• Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel
• Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.)
• Atender a las llamadas telefónicas, faxes y e-mail cogiendo reservas de habitaciones, restaurante y de servicios internos cuando sea necesario
• Promoción de todos los servicios del hotel
• Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad
• Realización check-in y check-out a los huéspedes
• Atender quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas
• Facturación y Cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en recepción (parking, gimnasio, etc.)

Requisitos

• Formación en Hostelería : Deseable Técnico Superior en Restauración, FPII Hostelería y Turismo, Ciclo Formativo de Grado Superior.
• Nivel medio de inglés, plus otros idiomas.
• Orientación al cliente, entusiasmo e iniciativa.