Recepcionista (sustitución)

Insertia.net; Marbella; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Únete a un equipo dinámico en un hotel de renombre en Marbella. Buscamos un Recepcionista que pueda entusiasmar a los clientes y asegurar su satisfacción. Ofrecemos un entorno multicultural y oportunidades de desarrollo profesional. Si tienes experiencia en recepción y un alto nivel de inglés, esta es tu oportunidad para brillar en el sector hotelero. Trabaja en un lugar donde tu compromiso y motivación son valorados, y participa en iniciativas que promueven la responsabilidad social y la sostenibilidad.

Servicios

Planes de desarrollo profesional

Formación continua

Ambiente multicultural

Iniciativas de responsabilidad social

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en recepción de hoteles.
• Conocimientos de gestión hotelera y atención al cliente.

Responsabilidades

• Atender quejas y asegurar la satisfacción del cliente.
• Coordinar check-in y check-out con el departamento de Pisos.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de quejas

Comunicación

Trabajo en equipo

Conocimiento de programas de gestión hotelera

Inglés avanzado

Descripción del empleo

¿Tienes la capacidad de entusiasmar tanto al cliente, que llegues a formar parte de ese recuerdo? Únete a nuestro equipo de Hard Rock Hotel Marbella como Recepcionista.

Ofrecemos un desarrollo profesional tan único como tú…

Tus principales funciones serán:

1. Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y tratar de solucionarlos con la mayor diligencia.
2. Revisar y llevar al día el control de ocupación y venta.
3. Conocer los objetivos generales de la empresa y específicos al establecimiento.
4. Asegurar, dentro de nuestras posibilidades, la máxima satisfacción del cliente durante su estancia, en constante comunicación con el departamento de Relaciones Públicas.
5. Realización y cumplimiento de los horarios de check-in y check-out en coordinación con el departamento de Pisos.
6. Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino de Marbella para poder informar de manera adecuada al cliente.
7. Participar en reuniones periódicas del departamento de recepción.
8. Promover la comunicación interna y el uso de los canales de comunicación establecidos por la empresa (tablones, buzón de sugerencias, reuniones).
9. Conocer y cumplir las normas internas establecidas y, en cualquier caso, actuar conforme a las instrucciones recibidas de sus superiores y el conocimiento profesional del oficio.

A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:

• Formar parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero.
• Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo.
• Estar al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector, además de potenciar tus habilidades mediante planes de formación.
• Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social.

Requisitos mínimos:

¿Qué esperamos de ti?

• Experiencia de al menos 2 años en la posición ofertada, en hoteles con estándares LHW.
• Conocimiento de programas de gestión hotelera.
• Nivel alto de inglés. Siendo valorable más idiomas.
• Capacidad de trabajo en equipo y liderazgo.