Recepcionista (sustitución)

Insertia.net; Marbella; Presencial; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un reconocido hotel en Marbella busca un Recepcionista que tenga mínimo 2 años de experiencia en hoteles de estándares LHW. Se requiere un alto nivel de inglés y habilidades en atención al cliente y trabajo en equipo. Ofrecemos un ambiente dinámico y planes de desarrollo profesional. Únete a nuestro equipo que promueve la satisfacción del cliente y la responsabilidad social.

Servicios

Desarrollo profesional

Trabajo en equipo dinámico

Formación continua

Formación

• Experiencia de al menos 2 años en la posición ofertada en hoteles con estándares LHW.
• Conocimiento de programas de gestión hotelera.
• Nivel alto de inglés, valorable más idiomas.

Responsabilidades

• Atender las quejas y reclamaciones de los clientes.
• Revisar y controlar la ocupación y venta.
• Asegurar la satisfacción del cliente durante su estancia.

Conocimientos

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Liderazgo

Herramientas

Programas de gestión hotelera

Descripción del empleo

¿Tienes la capacidad de entusiasmar tanto al cliente, que llegues a formar parte de ese recuerdo? Únete a nuestro equipo de Hard Rock Hotel Marbella como Recepcionista.

Ofrecemos un desarrollo profesional tan único como tú…

Tus principales funciones serán:

1. Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y tratar de solucionarlos con la mayor diligencia.
2. Revisar y llevar al día el control de ocupación y venta.
3. Conocer los objetivos generales de la empresa y específicos al establecimiento.
4. Asegurar, dentro de nuestras posibilidades, la máxima satisfacción del cliente durante su estancia, en constante comunicación con el departamento de Relaciones Públicas.
5. Realización y cumplimiento de los horarios de check-in y check-out en coordinación con el departamento de Pisos.
6. Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino de Marbella para poder informar de manera adecuada al cliente.
7. Participar en reuniones periódicas del departamento de recepción.
8. Promover la comunicación interna y el uso de los canales de comunicación establecidos por la empresa (tablones, buzón de sugerencias, reuniones).
9. Conocer y cumplir las normas internas establecidas y, en cualquier caso, actuar conforme a las instrucciones recibidas de sus superiores y el conocimiento profesional del oficio.

A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:

1. Formar parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero.
2. Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo.
3. Estar al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector, además de potenciar tus habilidades mediante planes de formación.
4. Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social.

Requisitos mínimos:

¿Qué esperamos de ti?

1. Experiencia de al menos 2 años en la posición ofertada, en hoteles con estándares LHW.
2. Conocimiento de programas de gestión hotelera.
3. Nivel alto de inglés. Siendo valorable más idiomas.
4. Capacidad de trabajo en equipo y liderazgo.