Recepcionista SPA

Akelarre Hotel; Donostia/San Sebastián; Presencial; EUR 21.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Akelarre Hotel busca un/a Recepcionista para su SPA, ofreciendo una experiencia única en un entorno de lujo. Buscamos una persona comprometida, proactiva y detallista para garantizar la satisfacción del cliente. El rol implica gestionar las operaciones del spa, asesorar sobre tratamientos y asegurar el bienestar de los clientes.

Formación

• Conocimiento de inglés y otros idiomas deseado.
• Manejo básico de herramientas informáticas.
• Actitud proactiva y compromiso con el servicio al cliente.

Responsabilidades

• Gestionar tareas de apertura y cierre del spa.
• Atender peticiones y proporcionar información a los clientes.
• Controlar la limpieza y el orden de las instalaciones.

Conocimientos

Empatía

Proactividad

Eficiencia

Innovación

Educación

Conocimiento de idiomas extranjeros (inglés imprescindible)

Herramientas

PMS del hotel

Informática básica

Descripción del empleo

Akelarre Hotel, es un hotel de 5 estrellas donde Pedro Subijana eleva la experiencia de su icónico restaurante galardonado con 3 estrellas Michelín. Cuenta con 22 habitaciones y un spa de 800 m2 en los que se puede disfrutar de unas increíbles vistas, materializando así uno de los sueños del prestigioso cocinero de hacer aún más especial la visita al restaurante del que se hizo responsable en 1975.

Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Recepcionista para el SPA.

Queremos encontrar a una persona comprometida, proactiva, detallista y con afán de perfeccionamiento para formar parte de esta pequeña gran familia.

HABILIDADES

• Mentalidad receptiva y abierta.
• Mostrar siempre empatía al cliente y al servicio con amabilidad.
• Ser proactivo y positivo.
• Ser eficiente y eficaz con todas las tareas asignadas al puesto.
• Innovar y aportar en el departamento.
  
  

RESPONSABILIDADES

• Tareas propias de la apertura y cierre del spa.
• Uso del PMS del hotel.
• Gestión de las peticiones de clientes internos y externos por teléfono, email y en persona en la recepción del spa.
• Proporcionar información sobre los tratamientos de la carta de servicios del spa.
• Gestión de las necesidades de los clientes que están utilizando el spa.
• Manejar y alimentar la base de datos de los clientes del spa.
• Manejar la agenda de los terapeutas verificando confirmaciones y anotando reservas que se reciben.
• Control de las instalaciones del spa que estén siempre en orden y limpias.
• Ambientar todos los espacios del spa zona de agua, gimnasio,cabinas, vestuarios y aseos según el protocolo marcado y los sentidos olfato, oído y vista.
• Coordinar con el departamento de bar y pisos la preparación de los welcome drink y de las toallas.
• Realizar cargos de tratamientos de clientes internos y externos.
  
  

Requisitos mínimos

• Conocimiento de idiomas extranjeros (inglés imprescindible).
• Conocimientos básicos de informática.