Recepcionista residencia estudiantes

JR Spain; España; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de alojamiento estudiantil busca un Recepcionista para gestionar arrendamientos y atender a estudiantes en Barcelona. Deberá tener al menos 3 años de experiencia en la industria hotelera y habilidades sobresalientes de ventas y comunicación. La responsabilidad incluye la promoción de la residencia y la gestión de relaciones comerciales, asegurando una experiencia única para los estudiantes.

Formación

• Mínimo de 3 años de experiencia en alojamiento para estudiantes o industria hotelera.
• Excelentes habilidades de ventas y comunicación.
• Capacidad para trabajar en equipos dinámicos.

Responsabilidades

• Promover el proceso de arrendamiento a estudiantes.
• Realizar seguimiento de relaciones comerciales.
• Apoyar en la presentación de la residencia.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Ventas

Trabajo en equipo

Organización

Descripción del empleo

Recepcionista residencia estudiantes, españa

Ubicación: España

Las principales responsabilidades del puesto serán las siguientes:

1. Promover activamente el proceso de arrendamiento de Residencias a estudiantes universitarios alojados en Barcelona, bajo las indicaciones del Residence Leasing & Experience Manager y en coordinación con el resto de los Student Hosts.
2. Seguimiento de la relación comercial con clientes potenciales hasta el cierre de la reserva y firma de los documentos contractuales.
3. Apoyo solicitado por los centros educativos de posgrado de Barcelona para llegar a acuerdos que beneficien a la Residencia.
4. Contacto y seguimiento de la actividad comercial con los centros de postgrado relevantes cerca de Barcelona para presentar nuestra Residencia a sus estudiantes.
5. Contacto y seguimiento con universidades extranjeras que envían estudiantes a Barcelona para ofrecerles nuestra Residencia.
6. Lanzar presentaciones de webinars para potenciales leads que no puedan visitar la marketing suite o la residencia una vez abierta.
7. Presentar la marketing suite y la residencia, las tipologías de habitaciones y beneficios a los posibles estudiantes y sus familias.
8. Proponer contenidos para redes sociales junto con el Residence Leasing & Experience Manager, con aprobación de Valeo Management Leasing & Marketing Service Office.
9. Implementar actividades de ventas y marketing, eventos y acciones según el plan comercial.
10. Apoyar a los clientes potenciales en el proceso de reserva, gestionando canales presenciales, en línea y fuera de línea, y archivando documentos relacionados.
11. Realizar actividades de check-in/out, recepción y alojamiento.
12. Fomentar el espíritu comunitario y relaciones con estudiantes, padres y garantes, creando una experiencia de residencia única.
13. Proponer y apoyar actividades y eventos grupales para residentes.
14. Monitorear pagos, deudas incobrables y obligaciones contractuales, asegurando el cumplimiento de normas y acuerdos.
15. Garantizar la salud, seguridad, funcionamiento y apariencia de la residencia, siguiendo los protocolos adecuados y reportando necesidades a la dirección.
16. Apoyar en el mantenimiento y reparación de instalaciones, coordinando con contratistas si es necesario.
17. Mantener el orden en la residencia y gestionar conflictos siguiendo instrucciones o protocolos.
18. Realizar otras tareas operativas relacionadas con las necesidades de la Residencia.
19. Brindar apoyo a otras áreas operativas cuando sea necesario.
20. Esforzarse en afrontar desafíos adicionales en línea con las responsabilidades del puesto.
21. Mantener un contacto y actitud comercial positiva con universidades y estudiantes.

Experiencia y competencias:

• Al menos 3 años en alojamiento para estudiantes, industria hotelera (MICE) o viajes y turismo.
• Experiencia en departamentos de reservas.
• Excelentes habilidades de ventas y comunicación, especialmente en el sector de alojamiento de estudiantes.
• Capacidad para trabajar en equipos dinámicos y orientados a las ventas en entornos hoteleros.
• Organizado, trabajador, honesto y entusiasta.
• Positivo, empático, sociable y con fuerte perspicacia comercial, con conocimientos en gestión de residencias estudiantiles.