Recepcionista Residencia Estudiantes

LIV Student; Sevilla; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de alojamiento para estudiantes busca un profesional con al menos 3 años de experiencia en hotelería y excelentes habilidades de ventas y comunicación. El candidato ideal promoverá residencias universitarias y gestionará relaciones con clientes y centros de educación. Se requieren habilidades en español e inglés para interactuar con estudiantes y universidades. La posición implicará funciones tanto de ventas como de operaciones en Sevilla.

Formación

• Al menos 3 años de experiencia en alojamiento para estudiantes o turismo.
• Experiencia en departamentos de reservas.
• Excelentes habilidades de ventas y comunicación.

Responsabilidades

• Promover el proceso de arrendamiento a estudiantes universitarios.
• Seguimiento de la relación con clientes potenciales hasta el cierre.
• Contactar universidades extranjeras y centros educativos.
• Realizar actividades de check-in y check-out.

Conocimientos

Habilidades de ventas

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Organización

Perspicacia comercial

Descripción del empleo

Las principales responsabilidades del puesto serán las siguientes:

• Promover activamente el proceso de arrendamiento de Residencias a estudiantes universitarios alojados en Barcelona, bajo las indicaciones del Residence Leasing & Experience Manager y en coordinación con el resto de los Student Hosts.
• Seguimiento de la relación comercial con clientes potenciales hasta el cierre de la reserva y firma de los documentos contractuales.
• Apoyo solicitado por los centros educativos de posgrado de Barcelona para llegar a acuerdos que puedan beneficiar a la Residencia.
• Contactar y hacer seguimiento a la actividad comercial con los centros de postgrado relevantes en las cercanías de Barcelona para presentarles nuestra Residencia.
• Contactar y hacer seguimiento con universidades extranjeras que envían estudiantes a Barcelona, para ofrecerles nuestra Residencia.
• Lanzar webinars para potenciales leads que no puedan visitar la marketing suite o la residencia una vez abierta.
• Presentar la marketing suite, la residencia, las tipologías de habitaciones y beneficios a posibles estudiantes y sus familias.
• Proponer contenidos para redes sociales en colaboración con el Residence Leasing & Experience Manager y con aprobación de Valeo Management Leasing & Marketing Service Office.
• Implementar actividades de ventas, marketing, eventos y acciones según el plan comercial.
• Apoyar en el proceso de reserva, incluyendo canales presenciales, offline y online, y gestionar la plataforma de reservas en línea, además de archivar documentos relacionados.
• Realizar actividades de check-in / out, recepción y alojamiento.
• Fomentar el espíritu comunitario y relaciones con estudiantes, padres y garantes, creando una experiencia de residencia única.
• Proponer y apoyar actividades y eventos grupales para residentes.
• Monitorear pagos, deudas y obligaciones contractuales, y hacer cumplir normas y acuerdos de arrendamiento.
• Asegurar que la salud, seguridad, funcionamiento y apariencia cumplen con las normas, siguiendo protocolos y reportando necesidades.
• Apoyar en el entretenimiento de las instalaciones y informar sobre reparaciones cuando sea necesario.
• Asistir en inspecciones, resolver problemas de mantenimiento y coordinar con contratistas.
• Mantener el orden en la residencia y gestionar conflictos siguiendo instrucciones o protocolos.
• Realizar otras tareas operativas relacionadas con la residencia y apoyar a otras áreas según sea necesario.
• Esforzarse en mantener un buen contacto y actitud comercial con universidades y estudiantes.

Experiencia y competencias:

• Al menos 3 años en alojamiento para estudiantes, hotelería (sector MICE) o viajes y turismo.
• Experiencia en departamentos de reservas.
• Excelentes habilidades de ventas y comunicación, especialmente en el sector de alojamiento estudiantil.
• Capacidad para trabajar en equipo en un entorno dinámico y orientado a ventas.
• Organizado, trabajador, honesto y entusiasta.
• Actitud positiva, empática, sociable y con fuerte perspicacia comercial.
• Conocimiento de aspectos comerciales en la gestión de residencias estudiantiles.

Idiomas:

• Español e inglés.