Recepcionista residencia estudiantes

LIV Student; Barcelona; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en alojamiento estudiantil busca un profesional en Barcelona para gestionar el arrendamiento de residencias a estudiantes. Las responsabilidades incluyen promover la residencia, mantener relaciones comerciales y gestionar reservas, apoyando una experiencia única en alojamiento. Se requiere experiencia en el sector y excelentes habilidades de ventas y comunicación.

Formación

• Al menos 3 años de experiencia en alojamiento para estudiantes, hotelería o turismo.
• Experiencia en departamentos de reservas.
• Excelentes habilidades de ventas y comunicación.

Responsabilidades

• Promover el proceso de arrendamiento a estudiantes universitarios en Barcelona.
• Seguir la relación comercial con clientes potenciales hasta el cierre de reservas.
• Realizar actividades de check-in/out y gestionar la plataforma de reservas.

Conocimientos

Habilidades de ventas

Comunicación

Trabajo en equipo

Organización

Actitud positiva

Perspicacia comercial

Descripción del empleo

Las principales responsabilidades del puesto serán las siguientes:

• Promover activamente el proceso de arrendamiento de Residencias a estudiantes universitarios alojados en Barcelona, bajo las indicaciones del Residence Leasing & Experience Manager y en coordinación con el resto de los Student Hosts.
• Seguimiento de la relación comercial con clientes potenciales hasta el cierre de la reserva, y firma de los documentos contractuales.
• Apoyo solicitado por los centros educativos de posgrado de Barcelona para llegar a acuerdos que puedan beneficiar a la Residencia.
• Contactar y hacer seguimiento a la actividad comercial con los centros de postgrado relevantes en las cercanías de Barcelona para presentarles nuestra Residencia.
• Contactar y hacer seguimiento con universidades extranjeras que envían estudiantes a Barcelona, para ofrecerles nuestra Residencia.
• Lanzar webinars para potenciales leads que no puedan visitar la marketing suite o la residencia una vez abierta.
• Presentar la marketing suite, la residencia, las tipologías de habitaciones y beneficios a posibles estudiantes y sus familias.
• Proponer contenidos para redes sociales en colaboración con el Residence Leasing & Experience Manager y con aprobación de Valeo Management Leasing & Marketing Service Office.
• Implementar actividades de ventas, marketing, eventos y acciones según el plan comercial.
• Apoyar en el proceso de reserva, incluyendo canales presenciales, offline y online, y gestionar la plataforma de reservas en línea, además de archivar documentos relacionados.
• Realizar actividades de check-in/out, recepción y alojamiento.
• Fomentar el espíritu comunitario y relaciones con estudiantes, padres y garantes, creando una experiencia de residencia única.
• Proponer y apoyar actividades y eventos grupales para residentes.
• Monitorear pagos, deudas y obligaciones contractuales, y hacer cumplir normas y acuerdos de arrendamiento.
• Asegurar que la salud, seguridad, funcionamiento y apariencia cumplen con las normas, siguiendo protocolos y reportando necesidades.
• Apoyar en el entretenimiento de las instalaciones y informar sobre reparaciones cuando sea necesario.
• Asistir en inspecciones, resolver problemas de mantenimiento y coordinar con contratistas.
• Mantener el orden en la residencia y gestionar conflictos siguiendo instrucciones o protocolos.
• Realizar otras tareas operativas relacionadas con la residencia y apoyar a otras áreas según sea necesario.
• Esforzarse en mantener un buen contacto y actitud comercial con universidades y estudiantes.

Experiencia y competencias:

• Al menos 3 años en alojamiento para estudiantes, hotelería (sector MICE) o viajes y turismo.
• Experiencia en departamentos de reservas.
• Excelentes habilidades de ventas y comunicación, especialmente en el sector de alojamiento estudiantil.
• Capacidad para trabajar en equipo en un entorno dinámico y orientado a ventas.
• Organizado, trabajador, honesto y entusiasta.
• Actitud positiva, empática, sociable y con fuerte perspicacia comercial.
• Conocimiento de aspectos comerciales en la gestión de residencias estudiantiles.

Idiomas:

• Español e inglés.