Recepcionista Polivalente Hotel B&B Alicante Aeropuerto - (Alicante)

Dagar Consultoría; Alicante; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un nuevo hotel de la cadena B&B Hotels en Alicante busca un/a Recepcionista. Las responsabilidades incluyen atención al cliente, gestión de reservas y mejorar la experiencia del huésped. Se valorarán habilidades en tecnología y experiencia en comercialización hotelera. Se ofrece un entorno de trabajo dinámico con oportunidades de desarrollo.

Formación

• Inglés nivel intermedio obligatorio.
• Experiencia en gestión de PMS y distribución hotelera valorada.
• Capacidad para trabajar con herramientas informáticas.

Responsabilidades

• Atención al cliente en mostrador y telefónicamente.
• Gestión de reservas y necesidades de los clientes.
• Montaje y servicio de desayuno.

Conocimientos

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Actitud comercial

Motivación y entusiasmo

Educación

Estudios de Turismo, FP turístico o similar

Herramientas

Excel

Outlook

Trello

Descripción del empleo

Disponemos de varias vacantes de recepción para el nuevo hotel de la cadena B&B Hotels en Alicante. Situado en la Ctra de Ocaña (junto al centro logístico de Amazon y Mercadona). El hotel está previsto abrir durante el mes de Agosto 2025. RESPONSABILIDADES DEL PUESTO El puesto de Recepcionista tiene numerosas tareas y funciones, que difícilmente podemos poner todas aquí, pero de manera resumida serían : - ATENCIÓN AL CLIENTE EN MOSTRADOR o Check-ins o Check-outs o Atender cualquier necesidad planteada por los clientes o Reservas o Gestión del email del hotel - ATENCIÓN TELEFÓNICA o Reservas telefónicas o Atender llamadas de clientes - GUEST EXPERIENCE o Conocer en detalle lo que ofrece la ciudad de Alicante (otros hoteles, restaurantes, comercios, etc.) o Gestionar las demandas de los clientes para mejorar la experiencia o Ser capaces de captar nuevas empresas y retener nuevos clientes (bien telefónicamente o en persona) - ATENCIÓN EN SALA o Montaje / desmontaje y servicio del desayuno o Venta de otros servicios de alimentos y bebidas cuando sea posible

Requisitos : ACTITUDES Y APTITUDES Para el puesto, el / la candidata / a deberá poseer las siguientes cualidades : - Ser capaz de preguntar si no se sabe hacer algo - Siempre tener un buen gesto hacia los compañeros y prestar ayuda cuando sea posible - Tener una cara amable en todo momento hacia todas las personas con las que se interactúa - Vocación de servicio : esa predisposición a ayudar de manera desinteresada - Trabajar en equipo SIEMPRE. Juntos llegamos más lejos - Trabajar con autonomía y ser capaz de tomar decisiones (mejor tomar decisiones que quedar paralizado y no actuar). Y en caso de duda, SIEMPRE preguntar - Actitud comercial y dirigido / a a la venta : además, si vendes más, ganas más! - Capacidad de hacer distintas tareas diferentes en el turno de trabajo hacemos de todo un poco - Motivación y entusiasmo CONOCIMIENTOS (FORMACIÓN) Y HABILIDADES (EXPERIENCIA PROFESIONAL) El / la candidata / a al puesto deberá contar con los siguientes conocimientos y habilidades : - Estudios de Turismo, FP turístico, o similar (no es imprescindible, aunque sí recomendable) - Perfil tecnológico : queremos decir que no trabajamos en papel, trabajamos con herramientas informáticas (Excel, Outlook, Trello, y otros sistemas). Este punto es bastante importante. - Será muy valorada experiencia en la gestión de PMS, channel managers y conocimientos avanzados en comercialización y distribución hotelera. - Idiomas : Inglés nivel intermedio obligatorio.

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Recepcionista Hotel • Alicante/Alacant, Alicante/Alacant, Alicante