RECEPCIONISTA POLIVALENTE

ibis, ibis Styles, ibis budget; España; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel dinámico y acogedor busca personas apasionadas por la atención al cliente para unirse a su equipo. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para crear experiencias memorables para los huéspedes. Desde gestionar reservas hasta ofrecer un servicio excepcional en la recepción, tendrás un papel clave en la satisfacción del cliente. Si disfrutas del trabajo en equipo y tienes habilidades comunicativas, este es el lugar ideal para ti. Únete a un entorno donde tu creatividad y dedicación serán valoradas y donde podrás crecer en el apasionante mundo de la hotelería.

Formación

• Experiencia en atención al cliente es valorada, pero no imprescindible.
• Dotes comunicativas y capacidad para trabajar bajo presión son esenciales.

Responsabilidades

• Realizar check in/check out y gestionar reservas con atención al cliente.
• Ofrecer un servicio excepcional y personalizar la experiencia del cliente.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Creatividad

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Si te apetece empezar o continuar con tu carrera en el mundo de la Hotelería, si te apasiona el contacto con la gente, si quieres un trabajo dinámico y en equipo y en el que cada día sea diferente, este es tu lugar.

Ibis budget Madrid Aeropuerto es un hotel de 156 habitaciones situado cerca del aeropuerto Adolfo Suárez Barajas, IFEMA y Estadio Civitas Metropolitano.

Descripción del empleo

Cómo Será Tu Día

• Realizarás el check in/check out de los clientes, gestionarás las reservas y ofrecerás atención al cliente. ¡Los imprescindibles de cualquier recepción!
• Realizarás la auditoría nocturna y el control de la facturación diaria, por lo que debes ser organizado y responsable.
• Ofrecerás un servicio excepcional en cada encuentro con el cliente y afrontarás las situaciones relativas al trato con este, ofreciéndole soluciones que satisfagan sus necesidades.
• Comunicarás el storytelling del hotel con orgullo, buscando oportunidades de venta y ofreciendo una experiencia personalizada al cliente.
• Entre los turnos distinguimos: Mañana, Desayuno, Tarde y Noche. Siempre serán las 8 horas consecutivas.

Requisitos

Cómo Nos Gustaría Que Seas

• Una personalidad enfocada en el servicio al cliente es esencial y tener experiencia previa en este terreno sería estupendo ¡aunque no imprescindible!
• Dotes comunicativas. Se valorarán otros idiomas.
• Necesitamos que seas responsable, capaz de resolver problemas, educado y con buenas dotes de comunicación.
• Autónomo pero capaz de trabajar en equipo.
• Tolerante y resistente al estrés.
• Creativo, nos gusta crear experiencias personalizadas para nuestros clientes y te necesitamos.