Recepcionista Polivalente

IBIS STYLES; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel precioso en el corazón de Madrid busca un profesional apasionado por el servicio al cliente para unirse a su equipo. Esta posición ofrece la oportunidad de ser parte de un ambiente creativo y diverso, donde podrás marcar la diferencia en la experiencia de los huéspedes. Serás responsable de realizar el check in y check out, gestionar reservas y proporcionar información turística. Además, tendrás la oportunidad de crecer dentro de la empresa y participar en actividades de responsabilidad social. Si tienes una personalidad enfocada en el servicio y buscas un lugar donde puedas ser tú mismo, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Servicios

Tarjeta de Beneficios con tarifas de descuento

Programas de aprendizaje

Oportunidades de desarrollo profesional

Actividades de Responsabilidad Social Corporativa

Compromiso con la Diversidad e Inclusión

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente y recepción es esencial.
• Inglés fluido y otros idiomas son valorables.

Responsabilidades

• Realizar check in/check out y gestionar reservas de clientes.
• Ofrecer un servicio excepcional y resolver problemas de clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Conocimiento de idiomas

Educación

Experiencia previa en recepción

Herramientas

Sistema Opera Cloud

Descripción del empleo

Qué ofrecemos a los miembros de nuestro equipo :

• Un hotel precioso en el que trabajar en pleno centro de Madrid en el que queremos crear un ambiente increíble para los huéspedes, pero para el equipo también!
• Convertirte en un Heartist y trabajar en un ambiente que fomenta que seas tú mismo y liberes tu creatividad!
• Tarjeta de Beneficios que ofrece tarifas con descuento en los hoteles Accor en todo el mundo.
• Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias.
• Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
• Capacidad para marcar la diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 21.
• Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión : Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.

Descripción del empleo:

• Realizarás el check in / check out de los clientes, gestionarás las reservas, ofrecerás atención al cliente e información turística. Los imprescindibles de cualquier recepción!
• Realizarás la auditoría nocturna y el control de la facturación diaria, por lo que debes ser organizado y responsable.
• Ofrecerás un servicio excepcional en cada encuentro con el cliente y afrontarás las situaciones relativas al trato con este, ofreciéndole soluciones que satisfagan sus necesidades.
• Comunicarás el storytelling del hotel con orgullo, buscando oportunidades de venta y ofreciendo una experiencia personalizada al cliente.
• Tendrás turnos rotativos de lunes a domingo con descanso de 2 días semanales consecutivos.
• Darás apoyo al servicio de desayuno y de bar cuando sea necesario.

Cómo nos gustaría que seas :

• Una personalidad enfocada en el servicio es esencial y tener experiencia previa también lo es!
• Si sabes manejar el sistema Opera Cloud, tendrás muchos puntos a tu favor.
• Hablar un inglés fluido es básico, porque nuestro cliente es internacional. Otros idiomas serán muy valorables.
• Necesitamos que seas responsable, capaz de resolver problemas, educado y con buenas dotes de comunicación.