Recepcionista Polivalente

buscojobs España; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel mediano en Madrid busca un recepcionista con empatía y habilidades de trabajo en equipo. El candidato ideal debe tener un inglés fluido y experiencia previa en hostelería. Se ofrece un salario basado en convenio colectivo más un bonus y potencial de incremento del 5% anual.

Servicios

Bonus

Potencial de incremento del 5% del salario anual bruto

Formación

• Experiencia previa en hoteles, preferentemente en recepción.
• Versatilidad y polivalencia son fundamentales.

Responsabilidades

• Atender e informar a clientes sobre servicios del hotel.
• Realizar reservas y supervisar cargos en cuentas de clientes.
• Acoger al cliente y velar por su bienestar durante la estancia.

Conocimientos

Empatía

Trabajo en equipo

Inglés fluido

Educación

Formación universitaria en Turismo

Grado de FP relacionado con el Turismo

Descripción del empleo

Atender e informar a nuestros clientes sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, vía presencial, online y telefónica.

Realizar las reservas de nuestros clientes, en función de la política comercial de la cadena y de la disponibilidad y características de las habitaciones, vía telefónica o presencial.

Analizar las incidencias de turnos anteriores, relativas a “check in”, instalaciones del hotel, posibles situaciones y/o requerimientos de nuestros clientes.

Acoger al cliente a su llegada al hotel y velar por su bienestar a lo largo de toda su estancia.

Supervisar los cargos realizados en las cuentas de los clientes relativos a alojamiento, consumiciones, teléfono y servicios del hotel, controlando los saldos excedidos.

Realizar el arqueo de caja de recepción comprobando el cobro de las distintas facturas a través de los diferentes medios de pago.

Confeccionar los partes de trabajo de las camareras de pisos, siguiendo las indicaciones de la dirección del hotel.

Atender el bar del hotel y preparar snacks sencillos para nuestros clientes.

Apoyar en el turno de desayunos cuando sea necesario, asegurándose de que el buffet esté repuesto y bien presentado.

Buscamos una persona con una gran empatía y espíritu de acogida. Nuestro hotel tiene altos estándares de calidad, y queremos que nos ayudes a mantenerlos e incluso a mejorarlos. Si además eres buen compañero y piensas que en un equipo el todo debe ser mayor a la suma de las partes, estamos deseando tenerte con nosotros.

Somos un hotel mediano con servicio de desayuno buffet libre y snack bar 24h, por lo que la versatilidad y la polivalencia son fundamentales. Aquí podrás aprender multitud de tareas y funciones.

Una formación universitaria, preferentemente en Turismo, o un grado de FP relacionado con el Turismo, es deseable aunque no imprescindible.

Nuestra clientela es en gran medida nacional, aunque necesitamos que tengas un inglés fluido, tanto hablado como escrito. Si además hablas otros idiomas como francés, portugués, o cualquier otro, mucho mejor, ya que esperamos un gran crecimiento del volumen de clientes internacionales en los próximos meses.

También es necesario que tengas experiencia previa en hoteles, preferentemente en el departamento de recepción, pero cualquier experiencia en hostelería es bienvenida.

Salario en base a convenio colectivo + Bonus

Potencial de incremento del 5% del salario anual bruto.