Recepcionista Polivalente

ibis, ibis Styles, ibis budget; Barcelona; Presencial; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel en Barcelona busca un/a Supervisor/a de Recepción para gestionar el check in/check out, garantizar un servicio excepcional y realizar auditorías nocturnas. Se valora experiencia en atención al cliente y habilidades comunicativas. Se trabajará en turnos rotativos de lunes a domingo. Posibilidad de desarrollar experiencias personalizadas para los clientes.

Formación

• Personalidad enfocada en el servicio al cliente.
• Experiencia previa en atención al cliente es valorada.
• Capacidad de resolver problemas y trabajar en equipo.

Responsabilidades

• Realizar check in/check out y gestionar reservas.
• Auditoría nocturna y control de facturación diaria.
• Ofrecer servicio excepcional en situaciones con clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Dotes comunicativas

Resolución de problemas

Creatividad

Descripción del empleo

Supervisor/a Recepción Hotel - Soho House Barcelona

Descripción del empleo

• Realizarás el check in/check out de los clientes, gestionarás las reservas, ofrecerás atención al cliente. Los imprescindibles de cualquier recepción!
• Realizarás la auditoría nocturna y el control de la facturación diaria, por lo que debes ser organizado y responsable.
• Ofrecerás un servicio excepcional en cada encuentro con el cliente y afrontarás las situaciones relativas al trato con este, ofreciéndole soluciones que satisfagan sus necesidades.
• Comunicarás el storytelling del hotel con orgullo, buscando oportunidades de venta y ofreciendo una experiencia personalizada al cliente.
• Tendrás turnos rotativos de lunes a domingo con descanso de 2 días semanales.
• Entre los turnos distinguimos: Mañana, Desayuno, Tarde y Noche. Siempre serán las 8 horas consecutivas.

Cómo Será Tu Día

• Realizarás el check in/check out de los clientes, gestionarás las reservas, ofrecerás atención al cliente. Los imprescindibles de cualquier recepción!
• Realizarás la auditoría nocturna y el control de la facturación diaria, por lo que debes ser organizado y responsable.
• Ofrecerás un servicio excepcional en cada encuentro con el cliente y afrontarás las situaciones relativas al trato con este, ofreciéndole soluciones que satisfagan sus necesidades.
• Comunicarás el storytelling del hotel con orgullo, buscando oportunidades de venta y ofreciendo una experiencia personalizada al cliente.
• Tendrás turnos rotativos de lunes a domingo con descanso de 2 días semanales.
• Entre los turnos distinguimos: Mañana, Desayuno, Tarde y Noche. Siempre serán las 8 horas consecutivas.

Requisitos

• Una personalidad enfocada en el servicio al cliente es esencial y tener experiencia previa en este terreno sería estupendo ¡aunque no imprescindible!
• Dotes comunicativas. Se valorarán otros idiomas.
• Necesitamos que seas responsable, capaz de resolver problemas, educado y con buenas dotes de comunicación.
• Autónom@ pero capaz de trabajar en equipo.
• Tolerante, resistente al estrés.
• Creativ@, nos gusta crear experiencias personalizadas para nuestros clientes y te necesitamos.