Recepcionista Polivalente

PASTUIRASER S.L.; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera en Barcelona busca un Segundo Front Desk Manager para gestionar el check-in y check-out, así como atender a los huéspedes. Este puesto requiere una persona dinámica, con 4 años de experiencia en recepción y habilidades en gestión de OTAs. Se ofrecen 14 pagas y un contrato indefinido en jornada completa.

Servicios

14 pagas

Plus nocturnidad

Formación

• 4 años de experiencia en recepción (obligatorio).
• Experiencia en gestión y funcionamiento de las OTAs.
• Se valorará experiencia en Prestige.

Responsabilidades

• Gestionar y procesar los Check in, Check out y late Check out.
• Elaboración de presupuestos, reservas y cancelaciones.
• Atender y gestionar llamadas y peticiones de huéspedes.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Funciones administrativas relacionadas con el software Prestige.

Conocimientos

Dinámico

Proactivo

Responsable

Resolución de conflictos

Comunicación

Trabajo en equipo

Fluidez en idiomas (catalán, castellano, inglés, lengua extranjera)

Habilidades TIC

Descripción del empleo

Desde SERHS Hotels estamos buscando un Second Front Desk Manager para el Hotel Serhs Carlit en Barcelona.

Reportando de forma diaria y directa al Room Divisions Manager, las funciones principales a desempeñas serían las siguientes :

• Gestionar y procesar los Check in, Check out y late Check out, incluyendo cambios de habitación.
• Gestión de elaboración de presupuestos, reservas y cancelaciones.
• Atender y gestionar llamadas y peticiones de huéspedes.
• Ofrecer un trato profesional y amable a los huéspedes.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Funciones administrativas, entre ellas la gestión del software Prestige.

Las habilidades requeridas para la posición son las siguientes :

Ser una persona dinámica, proactiva, responsable e implicada en la actividad diaria del hotel. Capacidad de multitasking y de resolución de conflictos.

Capacidad de ofrecer un servicio personalizado y diferenciado a los huéspedes.

Experiência con la gestión y funcionamiento de las OTAs.

Habilidades comunicativas, tanto escrita como verbal.

Habilidad para trabajar en equipo.

Dominio fluido del catalán, castellano, inglés y de una lengua extranjera.

Habilidades de herramientas especializadas (TIC), para la gestión de facturación y reservas.

Se valorará experiência en Prestige.

Tipo de puesto : Jornada completa, Contrato indefinido

Horario :

Turno de 8 horas

Retribución complementaria :

14 pagas

Plus nocturnidad

Experiência :

Recepción : 4 años (Obligatorio)

Idioma :

Inglés (Obligatorio)

Español (Obligatorio)

Catalán (Obligatorio)