Recepcionista para Hotel 5* en Barcelona

Talent Areté, S.L.; Barcelona; Presencial; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un prestigioso hotel de 5 estrellas en el corazón de Barcelona busca un/a Recepcionista apasionado/a por el servicio al cliente. En esta emocionante posición, serás fundamental para garantizar experiencias excepcionales a nuestros huéspedes en un entorno multicultural y dinámico. Con un enfoque en la atención al cliente, gestionarás check-ins y check-outs, resolverás consultas y colaborarás con otros departamentos para ofrecer un servicio integral. Si te entusiasma el sector hotelero y deseas desarrollarte profesionalmente, esta es tu oportunidad para unirte a un equipo comprometido con la excelencia en la hospitalidad de lujo.

Servicios

Contrato indefinido

Oportunidades de desarrollo profesional

Entorno de trabajo multicultural

Descuentos en servicios de la cadena

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en recepción, preferiblemente en hoteles de alta categoría.
• Conocimiento fluido de español e inglés; se valorarán otros idiomas.

Responsabilidades

• Brindar una cálida bienvenida a los huéspedes y asegurar un check-in eficiente.
• Manejar reservas y consultas tanto en persona como por teléfono y correo electrónico.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de reservas

Resolución de quejas

Comunicación en español

Comunicación en inglés

Educación

Grado en Turismo

Formación Profesional en Gestión de alojamientos turísticos

Herramientas

SAP

Sistemas de gestión hotelera

Descripción del empleo

En nuestro prestigioso hotel 5* situado en el corazón de Barcelona, estamos en búsqueda de un/a Recepcionista que desempeñe un papel clave en garantizar una experiencia excepcional para nuestros huéspedes. El puesto es una excelente oportunidad para individuos motivados y orientados al cliente, que disfruten trabajando en un ambiente dinámico y multicultural.

Responsabilidades

• Recepción y atención al cliente: Brindar una cálida bienvenida a los huéspedes, asegurando un check-in y check-out eficiente.
• Gestión de reservas: Manejar eficazmente las reservas y consultas tanto en persona como por teléfono y correo electrónico.
• Atención al cliente: Resolver de manera proactiva las peticiones y quejas para garantizar la total satisfacción del huésped.
• Coordinación interna: Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar un servicio integral y coherente.
• Gestión administrativa: Procesar pagos, manejar caja y realizar tareas administrativas básicas propias del área de recepción.

Calificaciones y habilidades requeridas

• Experiencia mínima de 1 año o prácticas en puestos similares, preferiblemente en hoteles de alta categoría.
• Conocimiento fluido de español e inglés, tanto hablado como escrito; se valorarán otros idiomas.
  
• Grado en Turismo o Formación Profesional en Gestión de alojamientos turísticos.
• Conocimiento de SAP.
• Competencia en el uso de sistemas de gestión hotelera y herramientas informáticas básicas.

Beneficios que ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Oportunidades de desarrollo profesional en una de las principales cadenas hoteleras internacionales.
• Un entorno de trabajo multicultural con formación continua.
• Descuentos en servicios de la cadena y otras experiencias.

Si te apasiona el sector hotelero y estás dispuesto/a a ofrecer el más alto nivel de servicio al cliente, estamos deseando conocerte. Únete a nuestro equipo y sé parte de una experiencia transformadora en el mundo de la hospitalidad de lujo. ¡Esperamos tu solicitud!