Recepcionista nocturno hotel 4 • superior - (Barcelona)

Hotel Tahiti Playa & Suites; Comunidad Valenciana; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa familiar busca un recepcionista apasionado por el servicio al cliente. En este rol, serás la primera impresión para nuestros huéspedes, asegurando que su experiencia sea excepcional desde el momento de su llegada. Con un entorno dinámico, tendrás la oportunidad de interactuar con personas de diversas culturas y contribuir a crear un ambiente acogedor. Si tienes habilidades de comunicación sobresalientes y disfrutas de un trabajo en equipo, esta es tu oportunidad para brillar en la industria hotelera. ¡Únete a nosotros y forma parte de un equipo que valora la hospitalidad!

Servicios

Alojamiento disponible

Ambiente familiar

Turnos rotativos

Formación

• Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en hotelería.
• Excelentes habilidades de comunicación en varios idiomas.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a los huéspedes y realizar check-in/check-out.
• Brindar información sobre servicios y coordinar solicitudes especiales.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Dominio del castellano

Dominio del inglés

Dominio del francés

Actitud proactiva

Educación

Experiencia previa en atención al cliente

Herramientas

Software de gestión hotelera

Descripción del empleo

Descripción del Trabajo: Como recepcionista, serás la primera impresión que nuestros huéspedes tendrán de su experiencia. Serás responsable de brindar un servicio al cliente excepcional desde el momento en que los huéspedes llegan hasta que se van.

Responsabilidades:

1. Dar la bienvenida a los huéspedes de manera cálida y profesional al llegar al hotel.
2. Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente, asegurándote de proporcionar toda la información necesaria.
3. Brindar información detallada sobre las instalaciones, servicios y actividades disponibles en el hotel.
4. Responder a preguntas y solicitudes de los huéspedes de manera precisa y cortés.
5. Manejar reservas y asignar habitaciones de acuerdo con las preferencias y disponibilidad.
6. Coordinar con otros departamentos para asegurar que las solicitudes especiales de los huéspedes se cumplan.
7. Manejar el proceso de facturación y pagos de los huéspedes de manera eficiente y precisa.

Requisitos:

1. Experiencia previa en posiciones de atención al cliente o recepción, preferiblemente en la industria hotelera.
2. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
3. Dominio del castellano, inglés y francés; otros idiomas son valorados.
4. Conocimiento básico de software de gestión hotelera o sistemas similares.
5. Actitud amigable, proactiva y orientada al servicio.
6. Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno de ritmo rápido.
7. Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.

Durante la noche tendrás el apoyo de personal de seguridad. Hotel familiar con posibilidad de ofrecer alojamiento.