Recepcionista Nocturno

Petit Hostel; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Petit Hostel, un lugar vibrante en el corazón de Madrid, está buscando un recepcionista dinámico y extrovertido. El candidato ideal tendrá experiencia en hospitalidad, una pasión por el servicio al cliente y un dominio de varios idiomas, especialmente inglés y español. El puesto incluye turnos nocturnos y la oportunidad de ser parte de un equipo en crecimiento con un enfoque en el desarrollo profesional.

Servicios

Ayuda al desarrollo profesional

Bonus por objetivos

Plan de comisiones

Plus nocturnidad

Formación

• Diplomatura, grado en Turismo o formación profesional en gestión de alojamientos turísticos.
• Experiencia mínima de un año en un puesto similar.
• Dominar varios idiomas, imprescindible inglés y español.

Responsabilidades

• Atender a los huéspedes durante el check-in y check-out.
• Revisar reservas, cobros e informes.
• Realizar eventos e interacción con los huéspedes.

Conocimientos

Hospitalidad

Comunicación

Trabajo en equipo

Manejo de PMS

Microsoft Office

Inglés

Español

Educación

Diplomatura / Grado en Turismo

Herramientas

MEWS

Google Drive

Descripción del empleo

• no solo atrae a viajeros de todo el mundo, también apuesta por el talento. Por eso en nuestro alojamiento en continuo crecimiento buscamos a personas dinámicas y extrovertidas que disfruten echando una mano a los demás, se comprometan con el trabajo diario del hostel y estén tan enamorados de Madrid como lo estamos nosotros mismos.
• Te sientes identificado con la descripción?
• Cuentas con una diplomatura, grado en Turismo y / o formación profesional en gestión de alojamientos turísticos.
• Tienes experiência de al menos un año en un puesto similar.
• Crees que lo tuyo es la hospitalidad.
• Hablas a la perfección varios idiomas (imprescindible inglés y español).
• Te manejas con Microsoft Office (Word, Excel, Outlook...) y Google Drive.
• Tienes experiência utilizando un PMS (especialmente _MEWS_).
• Quieres aprender y crecer junto a otros recepcionistas, managers y diferentes departamentos dentro de un equipo Top.
• Revisión reservas, cobros, informes y solicitudes para el siguiente día.
• Revisión reservas, cobros, informes y solicitudes del día anterior.
• Preparación administrativa, reservas e instalaciones para el día siguiente.
• La asistencia a los huéspedes en la realización del check-in y del check-out.
• Realización de eventos e interacción con el huésped para generar una experiência hostel única.
• Incentivar la venta de bebidas del bar y
• de reservas y productos extra.
• La asignación de habitaciones y gestión de solicitudes de cambios de cama o habitación.
• La realización de reservas y revisión diaria de las mismas.
• Administración y organización del stock de bar y desayuno.
• Atender las consultas, inquietudes y quejas de los huéspedes.
• Atender llamadas, mensajes y correos electrónicos.
• Mantener una comunicación fluida con los distintos departamentos.
• Organización de la ropa de cama y recepción / comprobación de pedidos.
• Labores básicas de mantenimiento y arreglos puntuales.
• Horario aproximado del turno
• Viernes y sábados de 20 : 00h a 04 : 00h
• Domingos y lunes de 22 : 00h a 07 : 00h
• Estamos deseando conocerte! ¿Te unes? En Petit Hostel estamos deseando crecer juntos

Tipo de puesto : Jornada completa

Beneficios :

• Ayuda al desarrollo profesional

Horario :

• Disponibilidad fin de semana
• Turno de 8 horas
• Turno de noche

Tipos de compensaciones complementarias :

• Bonus por objetivos
• Plan de comisiones
• Plus nocturnidad

Preguntas para la solicitud :

• Tienes experiência trabajando en hoteles o hostels?
• Tienes experiência trabajando específicamente en hostels que incluyeran habitaciones compartidas?
• Tienes experiência trabajando como auditor básico? (Revisión de reservas, cobros, informes de huéspedes...)
• Tienes motivación por dar la mejor experiência posible al huésped? (Recomendar lugares, hablar con huéspedes, explicar funcionamiento instalaciones...)
• Tienes experiência o conocimientos básicos de mantenimiento de instalaciones de un hotel? (Pegar cuadros, atornillar percheros, cambiar pilas cerraduras...)
• Hablas algún otro idioma además de inglés y español?
• Español (Obligatorio)

Ubicación del trabajo : Empleo presencial

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