Recepcionista Nocturno

Petit Hostel; Comunidad Valenciana; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en crecimiento busca personas dinámicas y extrovertidas para unirse a su equipo en un ambiente de hospitalidad. Este puesto ofrece la oportunidad de interactuar con viajeros de todo el mundo y contribuir a crear experiencias memorables. Con un enfoque en el trabajo en equipo y el desarrollo profesional, tendrás la posibilidad de aprender y crecer en un entorno colaborativo. Si te apasiona la hospitalidad y quieres formar parte de un equipo top, esta es tu oportunidad para brillar y hacer una diferencia en el día a día del hostel.

Servicios

Ayuda al desarrollo profesional

Bonus por objetivos

Plan de comisiones

Plus nocturnidad

Formación

• Experiencia mínima de un año en un puesto similar en hostelería.
• Dominio del inglés y español, y preferiblemente otros idiomas.

Responsabilidades

• Gestión de reservas, cobros y atención a los huéspedes.
• Organización de eventos y experiencias únicas para los huéspedes.
• Comunicación fluida con otros departamentos del hostel.

Conocimientos

Hospitalidad

Atención al cliente

Multilingüismo

Gestión de reservas

Comunicación

Educación

Diplomatura o Grado en Turismo

Formación profesional en gestión de alojamientos turísticos

Herramientas

Microsoft Office

Google Drive

PMS (MEWS)

Descripción del empleo

No solo atrae a viajeros de todo el mundo, también apuesta por el talento. Por eso en nuestro alojamiento en continuo crecimiento buscamos a personas dinámicas y extrovertidas que disfruten echando una mano a los demás, se comprometan con el trabajo diario del hostel y estén tan enamorados de Madrid como lo estamos nosotros mismos.

Te sientes identificado con la descripción?

• Cuentas con una diplomatura, grado en Turismo y / o formación profesional en gestión de alojamientos turísticos.
• Tienes experiencia de al menos un año en un puesto similar.
• Crees que lo tuyo es la hospitalidad.
• Hablas a la perfección varios idiomas (imprescindible inglés y español).
• Te manejas con Microsoft Office (Word, Excel, Outlook...) y Google Drive.
• Tienes experiencia utilizando un PMS (especialmente MEWS).
• Quieres aprender y crecer junto a otros recepcionistas, managers y diferentes departamentos dentro de un equipo Top.

Responsabilidades:

• Revisión reservas, cobros, informes y solicitudes para el siguiente día.
• Revisión reservas, cobros, informes y solicitudes del día anterior.
• Preparación administrativa, reservas e instalaciones para el día siguiente.
• Asistencia a los huéspedes en la realización del check-in y del check-out.
• Realización de eventos e interacción con el huésped para generar una experiencia hostel única.
• Incentivar la venta de bebidas del bar y de reservas y productos extra.
• Asignación de habitaciones y gestión de solicitudes de cambios de cama o habitación.
• Realización de reservas y revisión diaria de las mismas.
• Administración y organización del stock de bar y desayuno.
• Atender las consultas, inquietudes y quejas de los huéspedes.
• Atender llamadas, mensajes y correos electrónicos.
• Mantener una comunicación fluida con los distintos departamentos.
• Organización de la ropa de cama y recepción/comprobación de pedidos.
• Labores básicas de mantenimiento y arreglos puntuales.

Horario :

• Viernes y sábados de 20:00h a 04:00h
• Domingos y lunes de 22:00h a 07:00h

Estamos deseando conocerte! ¿Te unes? En Petit Hostel estamos deseando crecer juntos.

Tipo de puesto : Jornada completa

Beneficios :

• Ayuda al desarrollo profesional

Tipos de compensaciones complementarias :

• Bonus por objetivos
• Plan de comisiones
• Plus nocturnidad

Preguntas para la solicitud :

• Tienes experiencia trabajando en hoteles o hostels?
• Tienes experiencia trabajando específicamente en hostels que incluyeran habitaciones compartidas?
• Tienes experiencia trabajando como auditor básico? (Revisión de reservas, cobros, informes de huéspedes...)
• Tienes motivación por dar la mejor experiencia posible al huésped? (Recomendar lugares, hablar con huéspedes, explicar funcionamiento instalaciones...)
• Tienes experiencia o conocimientos básicos de mantenimiento de instalaciones de un hotel? (Pegar cuadros, atornillar percheros, cambiar pilas cerraduras...)
• Hablas algún otro idioma además de inglés y español?
• Español (Obligatorio)

Ubicación del trabajo : Empleo presencial