Recepcionista Nocturno

Grand Luxor Hotel; Benidorm; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel en Benidorm busca incorporar un Auditor/a nocturno/a. Se requiere experiencia en hoteles de 4 estrellas, un alto nivel de inglés y habilidades de atención al cliente. El trabajo incluye la gestión de check-ins, atención al cliente y la resolución de incidencias. Se ofrece un contrato de jornada completa con un salario entre 1.600,00€ y 1.700,00€ al mes.

Servicios

Plus nocturnidad

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en hoteles de 4 estrellas o superior.
• Imprescindible nivel bilingüe / alto en inglés.
• Conocimiento del programa de gestión hotelera OPERA.
• Carnet de conducir y vehículo propio.

Responsabilidades

• Realizar check-in y check-out.
• Dar información a los clientes sobre instalaciones y zonas turísticas.
• Gestión de reservas y facturación.
• Atención al cliente y resolución de incidencias.

Conocimientos

Pasión por la atención al cliente

Orientación al detalle

Excelentes habilidades de comunicación

Proactividad y capacidad resolutiva

Trabajo en equipo

Educación

Grado o Formación Profesional Grado Medio/Superior en Turismo

Herramientas

Programa de gestión hotelera OPERA

Ofimática

Descripción del empleo

Hotel 4

• Superior hotel de Terra Mítica, situado en Benidorm (Alicante), busca incorporar en su equipo a 1 Auditor/a nocturno/a.

Buscamos personas motivadas, con pasión por la atención al cliente, proactivas y que sepan trabajar en equipo.

Se requiere un nivel bilingüe / alto en inglés y conocimiento de otros idiomas, preferiblemente francés y ruso.

Su misión será:

• Realizar check-in y check-out.
• Dar información a los clientes sobre nuestras instalaciones, parques, experiencias y zonas turísticas.
• Gestión de reservas y facturación.
• Atención al cliente.
• Resolución de incidencias, reclamaciones o quejas.
• Ser responsable y consciente de la importancia del turno nocturno.
• Resolver incidencias en ausencia de supervisor o jefe de departamento.
• Responsabilidad y máxima atención durante la auditoría (archivo de facturas, gestión de informes, corrección de errores, etc.).

Requisitos mínimos:

• Titulación mínima: Grado o Formación Profesional Grado Medio / Superior en Turismo.
• Experiencia de al menos 2 años en hoteles de 4 estrellas o superior.
• Imprescindible nivel bilingüe / alto en inglés. Se valorarán otros idiomas como francés, alemán y ruso.
• Conocimiento del programa de gestión hotelera OPERA.
• Conocimientos de Ofimática.
• Carnet de conducir y vehículo propio.

Competencias profesionales requeridas:

• Pasión por la atención al cliente.
• Orientación al detalle.
• Capacidad de anticiparse a las necesidades del cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación y profesionalidad.
• Actitud positiva.
• Proactividad y capacidad resolutiva.
• Capacidad de trabajo bajo presión.
• Trabajo en equipo para ofrecer un buen servicio al cliente.

Tipo de puesto: Jornada completa, contrato fijo discontinuo.

Salario: 1.600,00€ - 1.700,00€ al mes.

Horario:

• Turno de 8 horas.
• Turno de noche.

Compensaciones adicionales:

• Plus nocturnidad.

Posibilidad de trasladarse / mudarse:

• 03502 Benidorm, Alicante: desplazarse al trabajo sin problemas o planificar mudarse antes de comenzar a trabajar (obligatorio).

Experiencia:

• Recepción: 1 año (deseable).

Idioma:

• Inglés (obligatorio).

Licencias / Certificaciones:

• Carnet de conducir (deseable).

Ubicación del trabajo: empleo presencial.