Recepcionista Nocturno

ibis, ibis Styles, ibis budget; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un emocionante nuevo hotel busca un Auditor Nocturno para unirse a su equipo. Esta posición es clave para garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes, manejando transacciones, supervisando la seguridad y asegurando que todas las operaciones nocturnas se realicen sin problemas. Con un enfoque en la atención al cliente y la resolución de problemas, el candidato ideal será una persona amigable y comprometida, capaz de interactuar eficazmente con los huéspedes y el personal. Si te apasiona el servicio al cliente y deseas formar parte de un entorno dinámico, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y resolución de problemas.
• Familiaridad con sistemas de gestión hotelera es un plus.

Responsabilidades

• Revisión de transacciones y reportes financieros del hotel.
• Atención a huéspedes y resolución de incidencias durante la noche.
• Supervisión de la seguridad y mantenimiento del hotel.

Conocimientos

Inglés

Francés

Atención al cliente

Resolución de problemas

Educación

Experiencia previa en recepción o auditoría en hoteles

Herramientas

Sistemas de gestión hotelera (PMS como Fols y/o Opera)

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Quieres formar parte de nuestro equipo en el nuevo ibis Styles Barcelona Sant Joan Despi 4*?

Cada hotel ibis Styles ofrece una experiencia inmersiva inspirada en una temática única. Asombrosos detalles de diseño, interesantes propuestas de comidas y bebidas, y vivaces espacios comunes para encontrarse y soñar con otros viajeros. El nuevo ibis Styles Barcelona Sant Joan Despi 4* está inspirado en el taller del artista donde tú eres el gran creador de las experiencias inolvidables del cliente y el equipo.

Descripción del empleo

• Revisión de las transacciones realizadas durante el día (reservas, pagos, cobros, facturación).
• Verificación de los reportes financieros del hotel, como ingresos, pagos de huéspedes, y otros cargos.
• Atención a los huéspedes que llegan durante la noche o necesitan asistencia.
• Realización de check-ins o check-outs.
• Resolución de cualquier incidencia que ocurra durante la noche.
• Asegurarse de que las reservas para el siguiente día estén correctamente registradas.
• Confirmar la disponibilidad de habitaciones y coordinar la asignación para el siguiente día.
• Preparar los informes financieros diarios y enviarlos a los departamentos correspondientes.
• Asegurarse de que todos los pagos se registren correctamente.
• Manejo de caja y registros de pagos en efectivo, tarjeta, etc.
• Hacer arqueos de caja si es necesario.
• Apoyo en la supervisión de la seguridad del hotel durante la noche.
• Supervisar el mantenimiento general y alertar sobre cualquier reparación urgente.

Requisitos

• Idiomas: Imprescindible Inglés y Francés valorado positivamente.
• Actitud amigable, responsable y comprometida con la calidad del servicio y medio ambiente.
• Experiencia previa en puestos de recepción o auditoría en hoteles.
• Capacidad para interactuar con los huéspedes y el personal de manera efectiva.
• Buena disposición para resolver problemas y quejas de los clientes.
• El Night Auditor trabaja principalmente durante la noche, entre las 11:00 p.m. y las 7:00 a.m.
• Familiaridad con sistemas de gestión hotelera (PMS como Fols y/o Opera) es un plus.
• Capacidad para manejar múltiples tareas de manera eficiente.
• Toma de decisiones rápida y efectiva en situaciones inesperadas.

Información adicional

Nuestro Compromiso Con La Diversidad & Inclusión
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.