Recepcionista Noche I Night Receptionist

ZEM Wellness Clinic Altea; Alicante; Presencial; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una clínica de bienestar en Altea busca un Encargado de Recepción para su turno nocturno. El rol implica asegurar una experiencia excepcional para los huéspedes, gestionando reservas, atención al cliente y cierre del día en el PMS. Se requiere formación en Turismo y al menos 2 años de experiencia en un puesto similar.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar.
• Inglés y español obligatorios.
• Deseable: Especialización en gestión de establecimientos de lujo.

Responsabilidades

• Recibir a los huéspedes y gestionar su experiencia desde el check-in hasta el check-out.
• Controlar las tareas realizadas durante el día y garantizar la eficiencia operativa.
• Gestionar reservas y coordinar con otros departamentos.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades interpersonales

Organización

Educación

Estudios en Turismo o Gestión de Recepción de Hotel

Descripción del empleo

Visión del Rol:

Encargado de recibir a los huéspedes al llegar, siendo fundamental para asegurar una experiencia excepcional desde el momento del check-in hasta el check-out durante el turno nocturno.

Revisa y controla las tareas realizadas durante el día, asegurando la precisión y completitud de las operaciones diarias. Combina habilidades interpersonales, administrativas y técnicas, garantizando que todos los aspectos de la estancia de los huéspedes se manejen con la máxima eficiencia y cortesía. Responsable de atender las necesidades de los huéspedes, gestiona reservas, maneja transacciones y coordina con otros departamentos para proporcionar un servicio de alta calidad. Control y realización del cierre del día en PMS.

Estudios/Formación:

Esencial: Estudios en Turismo o Gestión de Recepción de Hotel. Formación atención al cliente. Inglés y español obligatorios.

Deseable: Especialización en gestión establecimientos de lujo. Otros idiomas diferentes a los especificados en apartado anterior.

Experiencia:

Esencial: Experiencia probada de mínimo 2 años en un puesto similar.

Deseable: Experiencia en hoteles de lujo. Experiencia en equipos multiculturales.