Recepcionista noche - hotel 4* (madrid)

Insertia.net; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora cadena hotelera busca un recepcionista nocturno para unirse a su equipo en el corazón de Madrid. Esta posición ofrece la oportunidad de interactuar con clientes, gestionar reservas y asegurar que cada estancia sea memorable. En un ambiente dinámico y de compañerismo, serás parte de un equipo comprometido con la calidad y la sostenibilidad. Si tienes pasión por el servicio al cliente y deseas desarrollarte en el sector turístico, esta es la oportunidad perfecta para ti. ¡Te estamos esperando para crecer juntos y brindar experiencias únicas a nuestros huéspedes!

Servicios

Formación continua

Ambiente de trabajo dinámico

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación

• Experiencia de 1 año en un puesto similar en el sector hotelero.
• Capacidad para tratar con clientes VIP y resolver incidencias.

Responsabilidades

• Atención al cliente en el mostrador y gestión de reservas.
• Facturación, cobro y cierre de caja, así como resolución de incidencias.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de incidencias

Trabajo en equipo

Adaptabilidad

Comunicación en inglés

Educación

FP en Turismo

Herramientas

Programas de gestión hotelera

Descripción del empleo

En Vincci Hoteles seleccionamos a un/a RECEPCIONISTA (NOCHE) para uno de nuestros hoteles ubicado en el centro de Madrid.

Job training programs

Apostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, en el que nuestros equipos se desarrollan en un ambiente de igualdad, compañerismo y dinamismo.

Entendemos la gestión y la promoción del talento como acciones clave para propiciar el éxito en las estancias de nuestros clientes, transformándolas en experiencias únicas.

Trabajamos diariamente para favorecer el desarrollo de nuestros equipos, fomentar su evolución en la cadena y generar nuevas oportunidades de empleo gracias a la expansión a nuevos destinos turísticos.

¿Nuestro reto? Continuar creciendo junto a ti, apostando por un aprendizaje mutuo que nos permita mejorar día a día nuestros estándares de calidad y procesos de trabajo, con la misma pasión de siempre.

Si quieres aprender, desarrollarte y disfrutar en tu entorno laboral… ¡TE ESTAMOS ESPERANDO!

¿Cuáles serán tus funciones?

1. Atención al cliente en el mostrador.
2. Responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
3. Informar y asesorar de los servicios turísticos.
4. Uso de una central telefónica, haciendo y recibiendo llamadas y conectándolas con las diferentes extensiones.
5. Mantenimiento del puesto de trabajo, informando de cualquier anomalía.
6. Gestión de reservas y ventas de las habitaciones.
7. Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
8. Facturación, cobro, cierre de caja.
9. Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias.
10. Contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.
11. Identificar y ubicar al personal del Hotel.
12. Realizar cualquier otra tarea afín que le sea asignada.

Requisitos mínimos:

¿Qué requisitos debes cumplir?

1. FP en Turismo.
2. Experiencia de 1 año en un puesto similar.
3. Experiencia tratando con clientes VIP.
4. Experiencia usando programas de gestión hotelera.
5. Experiencia resolviendo incidencias.
6. Nivel alto de Inglés.
7. Capacidad para trabajar en equipo.
8. Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes.