Recepcionista - Night Audit

JR Spain; Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de hotelería busca un Recepcionista para trabajar en un hotel de 30 habitaciones en Madrid. El candidato ideal tiene formación en Turismo y experiencia de 1 a 3 años en el sector. Las principales responsabilidades incluyen la gestión de reservas, atención al cliente y elaboración de informes. Se requiere habilidad para trabajar en equipo, comunicarse efectivamente y adaptarse a diferentes situaciones. Se ofrece un ambiente de trabajo dinámico y retador.

Formación

• Experiencia de 1-3 años, preferiblemente en apartamentos turísticos.
• Capacidad para trabajar en entornos cambiantes y realizar múltiples tareas.
• Persona dinámica y proactiva.

Responsabilidades

• Gestionar inventarios, facturación y pedidos.
• Asegurar el cuidado del trato al cliente durante su estancia.
• Controlar el planning de reservas y tarifas.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Trabajo en equipo

Resolutividad

Adaptabilidad

Educación

Licenciado/Grado en Turismo

Herramientas

Microsoft Word

Microsoft Excel

Microsoft PowerPoint

Analytics

Channel Manager

PMS de la industria

Descripción del empleo

Estamos contratando a un Recepcionista para un hotel de 30 habitaciones, trabajando en turno de noche y de forma presencial en el hotel.

Funciones principales:

• Inventarios, facturación, pedidos, etc…
• Cuidado del trato al cliente, asegurando siempre amabilidad, y adaptación a las necesidades concretas de cada huésped durante toda su estancia.
• Control del planning de reservas no solo diario, también como semanal/mensual, disponibilidad y condiciones de los distintos apartamentos, controlando las distintas tarifas de para informar correctamente a los clientes y a la dirección del hotel.
• Informar sobre posible problemas detectados con los clientes o reservas, como preguntas quejas, sugerencias.
• Gestionar servicios especiales que los clientes puedan pedir, como información sobre la zona, posibles excursiones, alquiler de medio de transporte, etc.
• Procesamiento de reservas de los diferentes canales como OTAs.
• Conocer exhaustivamente los requisitos para realización de reservas de los clientes, forma de pago, fianzas, políticas de cancelación.
• Persona dinámica, resolutiva y proactiva
• Capacidad para trabajar en entornos cambiantes y en tareas múltiples
• Capacidad para trabajar en equipo y buenas habilidades comunicativas
• Titulación: Licenciado/Grado en Turismo.
• Experiencia: 1-3 años de experiencia (preferiblemente en apartamentos turísticos.).
• Herramientas: Excelente manejo de Ofimática (Word, Excel y Power Point, manejo de herramientas como, Analytics y Channel Manager y PMS de la industria.