Recepcionista - Melia Serrano

TN Spain; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una oportunidad emocionante para unirse a una empresa que valora el crecimiento personal y profesional. En este papel como recepcionista, serás la cara del hotel, brindando un servicio excepcional a los huéspedes y asegurando que cada experiencia sea inolvidable. Con un enfoque en la atención al cliente y la calidad del servicio, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y diverso, donde cada día trae nuevas oportunidades para aprender y crecer. Si te apasiona el servicio al cliente y deseas ser parte de un equipo comprometido con la igualdad y la inclusión, esta es tu oportunidad para brillar.

Formación

• Experiencia previa como recepcionista en hoteles de 4*/5*.
• Se valorará un tercer idioma además del inglés.

Responsabilidades

• Realizar check-in y check-out de los clientes cumpliendo estándares de servicio.
• Informar a los huéspedes sobre los servicios del hotel y atender sus solicitudes.

Conocimientos

Atención al cliente

Inglés alto

Orientación al detalle

Herramientas

Opera Cloud

Descripción del empleo

Continuar en Meliá es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece. Es saber que el mundo es tuyo y que tus oportunidades de trabajar en distintos países están al alcance de tu mano, todo mientras sigues siendo parte de nuestra gran familia.

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

¿Estás listo/a para tomar las riendas de tu carrera profesional y explorar nuevas oportunidades inspiradoras dentro de Meliá?

RECUERDA: Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos. Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.

En el hotel Meliá Madrid Serrano buscamos un/a recepcionista cuya misión será atender al cliente en la recepción de acuerdo con las actividades propias de los turnos para asegurar la calidad en el servicio al cliente, ofreciendo siempre un servicio personalizado transmitiendo los valores de nuestra compañía.

Las funciones a desarrollar serán:

1. Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes y realizar la facturación de los servicios, cumpliendo los estándares de servicio y marca correspondientes.
2. Informar a los huéspedes de los servicios que presta el hotel y atender las solicitudes que puedan tener.
3. Comprobación del correcto registro del pago de las reservas e informar de incidencias sobre las reservas.
4. Realización de upselling según el programa establecido por la compañía.

Requisitos:

1. Experiencia de recepcionista en hoteles 4*/5*.
2. Inglés alto. Se valorará un tercer idioma.
3. Conocimiento en Opera Cloud.
4. Alta orientación al cliente y al detalle.

En Meliá todos somos VIP.

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

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