Recepcionista - Melia Serrano

Melia Hotels International; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un establecimiento hotelero de renombre busca un recepcionista apasionado y orientado al cliente para unirse a su equipo en Madrid. Esta posición ofrece la oportunidad de interactuar con huéspedes de diversas nacionalidades, asegurando que cada experiencia sea memorable. Con un enfoque en la calidad del servicio y el crecimiento personal, tendrás la oportunidad de contribuir a un ambiente de trabajo dinámico y enriquecedor. Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y ser parte de un equipo que valora la diversidad y la inclusión, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Formación

• Experiencia previa en recepción de hoteles de 4 estrellas.
• Inglés avanzado y preferiblemente un tercer idioma.

Responsabilidades

• Atender a los clientes en la recepción y asegurar la calidad del servicio.
• Realizar procesos de check-in y check-out de manera eficiente.

Conocimientos

Atención al cliente

Inglés avanzado

Orientación al detalle

Educación

Experiencia como recepcionista en hoteles 4 estrellas

Herramientas

Opera Cloud

Descripción del empleo

Continuar en Meliá es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece. Es saber que el mundo es tuyo y que tus oportunidades de trabajar en distintos países están al alcance de tu mano, todo mientras sigues siendo parte de nuestra gran familia.

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

¿Estás listo/a para tomar las riendas de tu carrera profesional y explorar nuevas oportunidades inspiradoras dentro de Meliá?

RECUERDA: Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y a tu responsable de Recursos Humanos. Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.

En el hotel Meliá Madrid Serrano buscamos un/a recepcionista cuya misión será atender al cliente en la recepción de acuerdo con las actividades propias de los turnos para asegurar la calidad en el servicio al cliente, ofreciendo siempre un servicio personalizado transmitiendo los valores de nuestra compañía.

Las funciones a desarrollar serán:

• Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes y realizar la facturación de los servicios, cumpliendo los estándares de servicio y marca correspondientes.
• Informar a los huéspedes de los servicios que presta el hotel y atender las solicitudes que puedan tener.
• Comprobación del correcto registro del pago de las reservas e informar de incidencias sobre las reservas.
• Realización de upselling según el programa establecido por la compañía.
• Experiencia como recepcionista en hoteles 4 estrellas.
• Inglés avanzado. Se valorará conocimiento de un tercer idioma.
• Conocimiento en Opera Cloud.
• Alta orientación al cliente y al detalle.

En Meliá todos somos VIP

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos reúnen cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hacen que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación de que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras son fundamentales para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. Gracias a todos/as los/as colaboradores/as, lo hacemos posible.

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