Recepcionista - Melia Madrid Serrano

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Meliá Hotels International busca incorporar un recepcionista en el Hotel Melia Madrid Serrano. Este puesto implica ser la primera impresión del huésped, garantizando una experiencia excepcional y personalizada. Se requieren habilidades en atención al cliente, resolución de problemas y un alto nivel de español e inglés.

Servicios

My MeliáRewards

My MeliáBenefits

Formación

• Nivel alto de español e inglés. Otros idiomas son un plus.
• Actitud proactiva y orientación al detalle.
• Capacidad para trabajar en turnos rotativos.

Responsabilidades

• Realizar el check-in y check-out de manera eficiente.
• Atender y resolver consultas y quejas de los huéspedes.
• Gestionar reservas y asignación de habitaciones.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación

Resolución de problemas

Atención al cliente

Organización

Trabajo en equipo

Proactividad

Herramientas

Sistemas de gestión hotelera (Opera o similares)

Descripción del empleo

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Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, ¡nosotros/as lo estamos de ti!

En el Hotel Melia Madrid Serrano , necesitamos incorporar un/a recepcionista.

Misión del Puesto

Ser la primera impresión del huésped, garantizando una experiencia acogedora, eficiente y personalizada desde el momento de su llegada hasta su salida, alineándose con los estándares de calidad y hospitalidad de Meliá Hotels International.

¿Que tienes que hacer?

• Realizar el check-in y check-out de manera eficiente y cordial.
• Atender y resolver consultas, solicitudes y quejas de los huéspedes con empatía y profesionalismo.
• Personalizar la atención al cliente, especialmente para huéspedes VIP.
• Gestionar reservas, asignación de habitaciones y cobros.
• Mantener actualizados los perfiles de los huéspedes en el sistema.
• Coordinar con otros departamentos para asegurar una experiencia fluida.
• Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos de manera profesional.
• Representar los valores y la imagen de Meliá en todo momento.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (como Opera o similares).
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Nivel alto de español e inglés (otros idiomas son un plus).
• Actitud proactiva, organizada y orientada al detalle.
• Capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

En Meliá todos somos VIP

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura ".

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