Recepcionista Media Jornada / NH La Avanzada

Hosteleo.com; Bilbao; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

En un prestigioso hotel en Bilbao, se busca un Recepcionista a media jornada para ofrecer una atención excepcional a los huéspedes. La posición incluye tareas como el check-in y check-out, gestión de habitaciones, y atención a solicitudes especiales. Se valoran la experiencia previa en el sector y habilidades en comunicación. Este rol es ideal para quienes buscan crecer en un entorno dinámico y multicultural, aprovechando programas de formación y desarrollo profesional.

Servicios

Salario competitivo

Buen ambiente laboral

Oportunidades de desarrollo profesional

Beneficios exclusivos en tarifas de hotel

Formación

• Experiencia previa en Front Office, preferentemente en hoteles.
• Dominio del idioma local e inglés a nivel avanzado.
• Buen manejo de programas informáticos relacionados.

Responsabilidades

• Recibir y procesar el check-in y check-out de huéspedes.
• Gestionar la asignación de habitaciones y comunicaciones con otros departamentos.
• Atender solicitudes especiales de los huéspedes.

Conocimientos

Orientación al cliente

Buena comunicación

Flexibilidad

Capacidad de trabajo en equipo

Independencia

Educación

Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera

Herramientas

Microsoft Office

TMS

Sistemas de Front Office

Descripción del empleo

Recepcionista Media Jornada / NH La Avanzada

Hace 2 semanas Sé de los primeros 25 solicitantes

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¿Cuál será tu misión?
En el NH La Avanzada buscamos un Recepcionista para una posición de 6 meses, responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida, proporcionando una experiencia excepcional durante su estancia, en línea con la visión y valores del hotel respecto a la satisfacción del cliente.
¿Qué tendrás que hacer?

• Recibir y completar el proceso de check-in y check-out de huéspedes y grupos de forma puntual y profesional.
• Gestionar la asignación de habitaciones según las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) en coordinación con otros departamentos.
• Mantener informados a la recepción y al equipo directivo sobre peticiones, consultas, quejas y sugerencias de los huéspedes y otros departamentos.
• Conocer los productos, servicios, tarifas, promociones y eventos especiales del hotel.
• Comunicar servicios disponibles, como reservas en restaurantes, y ofrecer información general de seguridad.
• Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas, cerrando ventas si es necesario.
• Utilizar técnicas de up-selling y promover programas de fidelización y recompensas.
• Gestionar reservas de habitaciones y proporcionar información sobre la ciudad y alrededores.
• Atender solicitudes especiales de los huéspedes, organizando servicios o identificando proveedores adecuados.
• Seguir las normas de la marca y asistir a otros departamentos según sea necesario.

Puede incluirse la función de recepcionista nocturno

• Proveer servicios nocturnos, gestionar pagos y operaciones de caja, realizar rondas y cerrar instalaciones, además de preparar informes de auditoría nocturna.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa en Front Office, preferiblemente en hoteles de tamaño y complejidad similares.
• Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente.
• Dominio del idioma local e inglés a nivel avanzado.
• Conocimiento de programas informáticos (Microsoft Office, TMS, sistemas de Front Office).
• Orientación al cliente, buena comunicación, flexibilidad y capacidad de trabajo en equipo e independencia.

¿Por qué elegirnos?

• Trabajo a media jornada en horario de tarde.
• Salario competitivo.
• Buen ambiente laboral y reconocimiento profesional.

En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a impulsar carreras apasionantes y experiencias interculturales. Nuestros beneficios incluyen:

• Experiencia mundial con diversidad de 150 nacionalidades.
• Oportunidades de desarrollo profesional nacionales e internacionales.
• Programas de formación y bienestar, condiciones flexibles y reconocimiento de empleados.
• Beneficios exclusivos en tarifas y promociones en nuestros hoteles globalmente.

Nivel de antigüedad

Sin experiencia

Función laboral

Sectores

• Hostelería

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