Recepcionista (m/f) - AC Hotel Aitana

ACHM Hotels by Marriott; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel global está buscando innovadores culturales que deseen unirse a su equipo. Se valoran las habilidades de atención al detalle y la creatividad. Las responsabilidades incluyen realizar reservas, gestionar entradas y salidas de clientes y resolver quejas. Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo, con beneficios como descuentos para empleados y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Descuentos para empleados

Oportunidades de aprendizaje y desarrollo

Programas de reconocimiento y bienestar

Apoyo del equipo directivo

Espíritu de equipo

Formación

• Deseable experiencia en atención al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Interés por el arte, diseño y cultura.

Responsabilidades

• Realizar reservas telefónicas y por correo electrónico.
• Gestionar entradas y salidas de clientes.
• Resolver quejas y reclamaciones.

Conocimientos

Atención al detalle

Habilidades de comunicación

Resolución de quejas

Descripción del empleo

En AC Hotels, creemos que la atención al detalle es la mayor forma de agradecimiento que podemos ofrecer. Creemos que, si tenemos tiempo para hacerlo, tenemos tiempo para hacerlo de forma especial. Nuestros clientes reconocen y valoran la belleza característica de AC Hotels. Conectan con nosotros a través de nuestro interés por el detalle y disfrutan sentirse parte de nuestra pequeña y discreta comunidad global. La sensación de estar entre amigos es una parte importante del encanto de AC.

Buscamos innovadores culturales

Que quieran unirse a nuestro equipo. Si eres una persona creativa, te gusta el arte, el diseño y la cultura, te invitamos a iniciar una carrera profesional en AC Hotels.

Explora nuestro gran mundo

Queremos que seas parte de nuestra familia global y diversa. Tanto si estás empezando en el mundo de la hostelería como si ya eres un profesional con experiencia, siempre valoraremos tu talento natural. Con tu energía positiva y ganas de agradar, contribuirás a que los clientes vuelvan a nuestros hoteles.

Beneficios para ti

• Descuentos para empleados
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo
• Programas de reconocimiento y bienestar
• Apoyo del equipo directivo
• Espíritu de equipo

Qué esperamos de ti

• Realizar reservas telefónicas y por correo electrónico
• Gestionar entradas y salidas de clientes
• Atender peticiones, ofrecer información sobre instalaciones, horarios, alrededores, etc.
• Resolver quejas y reclamaciones, remitiendo las más graves al Jefe de Recepción
• Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja
• Mantener actualizado y limpio el sistema
• Realizar seguimiento de bookings y cierres, gestionándolos personalmente cuando sea necesario