Recepcionista - Hotel Vincci Costa Golf 4*

TN Spain; Chiclana de la Frontera; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de 4 estrellas busca un recepcionista carismático y organizado para unirse a su equipo en Chiclana de la Frontera. Esta posición es ideal para quienes tienen pasión por el servicio al cliente y buscan un entorno de trabajo profesional y divertido. Como recepcionista, serás el primer punto de contacto para los huéspedes, asegurando que cada interacción sea memorable. Ofrecemos un contrato fijo discontinuo, oportunidades de crecimiento y un ambiente inclusivo que valora la diversidad. ¡Únete a nosotros y contribuye a crear experiencias inolvidables para nuestros visitantes!

Servicios

Descuentos en alojamientos

Oportunidades de crecimiento profesional

Ambiente inclusivo y diverso

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar en el sector hotelero.
• Habilidades de comunicación en español e inglés son un plus.

Responsabilidades

• Atender a los huéspedes y proporcionar información sobre el hotel y la zona.
• Gestionar reservas, facturación y asegurar una experiencia fluida para los huéspedes.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Organización

Actitud positiva

Educación

Grado en Turismo

Herramientas

Programas de gestión hotelera

Descripción del empleo

Recepcionista - Hotel Vincci Costa Golf 4*

¡Hola y bienvenido/a a la familia de Vincci Hoteles!

Estamos buscando un/a Recepcionista para unirse a nuestro increíble equipo en el Hotel Vincci Costa Golf 4, ubicado en el hermoso entorno de Chiclana de la Frontera, Cádiz. Si tienes al menos 2 años de experiencia en el sector y te apasiona la atención al cliente en el mundo hotelero, ¡podrías ser la persona que estamos buscando!

¿Cuáles serán tus funciones?

Como Recepcionista, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes y jugarás un papel fundamental en la experiencia que brindamos. Aquí hay algunas de las funciones que tendrás la oportunidad de desempeñar:

• Atención al cliente en el mostrador: Serás la cara amigable del hotel, atendiendo a nuestros huéspedes con una sonrisa y asegurándote de que se sientan como en casa.
• Responder a las peticiones de información: Facilitarás información sobre el hotel y sus servicios, así como sobre la maravillosa zona que nos rodea.
• Informar y asesorar sobre servicios turísticos: Les ayudarás a descubrir lo mejor de Chiclana y alrededores, desde las mejores playas, hasta actividades que no se pueden perder.
• Uso de central telefónica: Manejarás las llamadas entrantes y salientes de manera eficiente y profesional, conectando a nuestros clientes con las extensiones adecuadas.
• Mantenimiento del puesto de trabajo: Mantendrás el área de recepción organizada e informando sobre cualquier anomalía que pueda surgir.
• Gestión de reservas y ventas: Te encargarás de las reservas y de maximizar nuestras ventas, asegurando que nuestros huéspedes tengan la mejor experiencia posible.
• Gestión de entradas y salidas: Te asegurarás de que las entradas y salidas de nuestros huéspedes se realicen de manera fluida.
• Facturación, cobro y cierre de caja: Manejarás los procesos de facturación y cierre de caja con precisión y honestidad.
• Gestión de reclamaciones: Si surge algún problema, estarás ahí para escuchar y solucionarlo con una actitud positiva.
• Contacto con otros departamentos: Colaborarás estrechamente con el resto del equipo para garantizar que todo funcione en armonía.
• Identificar y ubicar al personal del Hotel: Serás un recurso para nuestros huéspedes, ayudándoles a conectar con el personal del hotel cuando lo necesiten.
• Sustituir al Night Auditor: Tendrás la oportunidad de asumir responsabilidades adicionales cuando sea necesario.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia previa: Mínimo 2 años en un puesto similar; la experiencia en el sector de la hostelería es un plus.
• Actitud positiva y carismática: Tu energía y amabilidad brillarán en cada interacción con nuestros huéspedes.
• Habilidades de comunicación: Capacidad para comunicarte de manera clara y efectiva en español; el inglés es un plus.
• Orientación al cliente: Pasión por ofrecer un servicio excepcional.
• Capacidad de trabajo en equipo: La colaboración con tus compañeros es clave en nuestro ambiente dinámico.
• Organización: Habilidad para manejar múltiples tareas a la vez y mantener la calma incluso en momentos ocupados.

¿Qué te ofrecemos?

• Un entorno de trabajo profesional y divertido en un Hotel 4* en una de las zonas más bellas de España.
• Un puesto de Fijo Discontinuo, ideal para quienes buscan estabilidad en su carrera.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de nuestra cadena de hoteles.
• Descuentos en alojamientos y nuestros servicios.
• Un ambiente inclusivo donde valoramos la diversidad y la creatividad de cada miembro del equipo.

¿Listo/a para unirte a nosotros?

Si estás emocionado/a por formar parte de nuestro equipo y crees que tienes lo que se necesita para hacer parte de la familia Vincci, ¡esperamos verte pronto! Aquí, cada día es una nueva oportunidad para crear experiencias memorables para nuestros huéspedes.

¡Únete a nosotros y contribuye a hacer del Hotel Vincci Costa Golf 4 un lugar increíble para nuestros huéspedes!

¡Te estamos esperando!

Requisitos:

¿Qué requisitos debes cumplir?

• Grado en Turismo.
• Experiencia de 3 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas.
• Experiencia tratando con clientes VIP.
• Experiencia usando programas de gestión hotelera.
• Experiencia resolviendo incidencias.
• Habilidad para comunicarse claramente.
• Nivel alto de Inglés.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes.