Recepcionista Hotel turno noche

Derby Hotels Collection; Barcelona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Derby Hotels Collection busca un Recepcionista de turno noche para uno de sus hoteles en Barcelona. La posición implica recibir y atender a los huéspedes, asegurando un servicio profesional y una experiencia satisfactoria. Se ofrece un contrato estable, formación continua y un ambiente laboral dinámico.

Servicios

Contrato estable

Incorporación inmediata

Muy buen ambiente de trabajo

Cursos de formación continua

Beneficios especiales en los hoteles

Formación

• Experiencia en atención al cliente en el sector hotelero es deseable.
• Capacidad de trabajar en turnos nocturnos.
• Habilidades de comunicación efectivas.

Responsabilidades

• Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
• Atender al cliente en la recepción y resolver consultas.
• Responsable de la facturación y cierre de caja.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Resolución de problemas

Descripción del empleo

¡TE ESTAMOS BUSCANDO!

DERBY HOTELS COLLECTION, es un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e Internacional en expansión, que cuenta actualmente con hoteles en Barcelona, Madrid, Londres y París, ubicados en edificios históricos como palacios, casas señoriales o construcciones emblemáticas, que destacan por albergar colecciones de obras de arte antiguo y contemporáneo, más de 5.000 piezas en total. Lo que los convierte en pequeños museos de incalculable valor artístico, dichos hoteles gozan de la representación de prestigiosas marcas como Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts entre otros.

Somos una compañía global, atenta a la sostenibilidad, colaboradora con entidades de carácter social que promuevan valores de integración, igualdad de oportunidades e inserción social y creadora de experiencias únicas de excelencia, gastronomía y cultura.

Estamos sinceramente comprometidos con la excelencia en el servicio, la calidad y, sobre todo, la mejora continua para asegurar la máxima satisfacción y personalización de nuestros huéspedes.

GRUPO DERBY COLLECTION declara su compromiso con el establecimiento y el desarrollo de políticas que integren la igualdad de trato u oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de género, así como con el impulso y el fomento de medidas por conseguir la igualdad real en el seno de la organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de su política corporativa y de recursos humanos.

GRUPO DERBY COLLECTION actualmente está en búsqueda de un/a Recepcionista turno noche para uno de sus Hoteles situado en Barcelona.

Si te apasiona la hostelería, llevar la excelencia y satisfacción del cliente al máximo nivel, y quieres unirte a este a gran equipo, aplica a nuestra oferta.

Misión del puesto: recibir y atender a los clientes con una atención exquisita en todo momento. Es la principal cara visible para los huéspedes, la imagen del hotel, y su propósito es lograr su satisfacción.

Reporta a: Jefe/a de Recepción

Funciones

• Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
• Atender al cliente en la recepción, vía telefónica o por email: Informar y asesorar de los servicios turísticos, así como responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
• Dar soporte en reservas de grupos y rooming list.
• Gestionar las reservas individuales y promover la venta de habitaciones, así como de upsellings.
• Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno.
• Ser responsable de la facturación, el cobro y el cierre de caja durante su turno.
• Contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.
• Ofrecer un servicio profesional, amigable y enfocado en proporcionar la mejor experiencia a nuestros clientes.
  
  

Se Ofrece

• Contrato estable
• Incorporación inmediata
• Muy buen ambiente de trabajo. Equipo dinámico.
• Cursos de formación continua.
• Friends and Family room rates y beneficios especiales para disfrutar en los Hoteles de nuestra Colección.