Recepcionista Hotel Tramuntana

Grup Tramuntana; La Junquera; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descompte del 10% en establiments

Formació subvencionada per l'empresa

Altres avantatges per al personal

Descripción de la vacante

Grup Tramuntana cerca una persona resolutiva, polivalent i amb capacitat d’adaptació per donar suport a l’equip de recepció de l'hotel Tramuntana.

La feina implica gestionar reserves, check-ins/check-outs, atendre consultes i incidències, i col·laborar amb pisos i restauració; es requereix grau en Turisme o formació equivalent i domini de català, castellà, anglès i francès.

Formación

• Grau en Turisme o formació equivalent i domini de català, castellà, anglès i francès.
• Experiència mínima de 2 anys en una recepció o lloc similar.
• Bones habilitats comunicatives i intermpersonals.
• Treballa de forma dinàmica, proactiva i resolutiva sota pressió.
• Capacitat d’organització i gestió de prioritats.

Responsabilidades

• Gestionar reserves, check-in, check-out, cancellations i consultes.
• Atendre incidències i reclamacions de clients, tant presencialment com telefònicament.
• Coordinar-se amb els departments de pisos i restauració per a facturació i serveis.
• Realitzar tasques administratives i d’oficina i mantenir la imatge de la recepció.
• Informar l’encarregat/da de qualsevol incidència rellevant i garantir una experiència excel·lent.

Conocimientos

Català

Castellà

Anglès

Francès

Comunicació

Atenció al client

Organització

Gestió de reserves

Educación

Grau en Turisme o formació equivalent

Descripción del empleo

A Grup Tramuntana busquem incorporar una persona amb perfil resolutiu, polivalent, i amb capacitat d’adaptació, per donar suport a l'equip de recepció de l'hotel Tramuntana.
OFERIM

• Incorporació a una empresa sòlida i en constant creixement.
• Jornada laboral de 40 hores setmanals, de dilluns a diumenge, amb torns rotatius:
  • Torn de matí: de 07.00 h a 15.00 h.
  • Torn de tarda: de 15.00 h a 23.00 h.
• Incorporació immediata.
• Beneficis socials per formar part del Grup Tramuntana:
  • 10% de descompte als nostres establiments.
  • Formació subvencionada per l'empresa.
  • Altres avantatges per al personal.
• Actuar seguint les indicacions de l'encarregat/da.
• Acollir i atendre els clients, així com controlar les accessos a l'establiment.
• Gestionar reserves, check-in, check-out, cancel·lacions i consultes.
• Atendre incidències, opinions, queixes i reclamacions dels clients, tant presencialment com telefònicament, mantenint una comunicació propera i professional.
• Dur a terme tasques administratives i d'oficina, com ara facturació, informes per els Mossos d'Esquadra, cobraments, arqueig i tancament de caixa, entre d'altres.
• Vetllar per l'ordre, la neteja i la bona imatge de la recepció.
• Garantir una experiència excel·lent als clients, procurant satisfer i superar les seves expectatives.
• Informar l'encarregat/da de qualsevol incidència rellevant.
• Coordinar-se amb el personal de pisos per a la gestió de les habitacions i amb el personal de restauració per a la facturació dels consums.
• Grau en Turisme o formació equivalent.
• Domini del català, castellà, anglès i francès.
• Experiència mínima de 2 anys en un lloc similar, preferiblement amb responsabilitats de recepció.
• Bones habilitats comunicatives i interpersonals.
• Persona dinàmica, polivalent, proactiva, resolutiva i amb capacitat per treballar sota pressió.
• Capacitat d'organització, gestió de prioritats i resolució d'incidències.