Recepcionista hotel 5

AQUA HOTEL GRUP; Santa Susanna; Presencial; EUR 21.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bon ambient de treball

Estabilitat laboral

Descomptes en gimnàs

Servei de telemedicina

Descripción de la vacante

Atzavara hotel & SPA, ubicat a Santa Susanna, busca un recepcionista per al hotel 5*, amb experiència en check-in/check-out i atenció al client. La posició implica gestionar reserves, incidències i contactar amb altres departaments per assegurar una estada satisfactòria.

Es valoraran coneixements d’Office i Avalon, així com un nivell avançat d’anglès i alemany. Es requereix autonomía, responsabilitat i flexibilitat horària.

Formación

• Experiència demostrable en el lloc de treball de mínim 2 anys.
• Es valoraran coneixements avançats en paquet office i valorable coneixements d'Avalon.
• Nivell avançat d'anglès i alemany.
• Coneixements de francès, es valoraran positivament.
• Grau en Turisme o estudis similars o experiència demostrable.
• Persona autònoma i responsable.
• Alta orientació al client i treball en equip.
• Bona presència.
• Flexibilitat horària.

Responsabilidades

• Realitzarà els processos de check-in i check-out.
• Atendre i resoldre consultes, sol·licituds i incidències dels clients.
• Gestionar reserves, modificacions i cancel·lacions.
• Proporcionar informació sobre els serveis de l’hotel i del destí.
• Coordinar amb altres departaments per garantir el servei (pisos, manteniment, restauració).
• Gestionar cobraments, facturació i arqueig de caixa.
• Atendre trucades telefòniques i correus electrònics.
• Aplicar estàndards de qualitat i protocols de l’hotel.

Conocimientos

Anglès avançat

Alemany avançat

Francès valorat

Atenció al client

Treball en equip

Autonomia

Educación

Grau en Turisme o estudis similars

Herramientas

Office

Avalon

Descripción del empleo

Recepcionista hotel 5*

Ubicació: Santa Susanna
Empresa: Atzavara hotel & SPA
Jornada: Completa
Tipus de contracte: Fixe discontinu (setembre - octubre i la propera temporada)

Quin serà el teu rol?

Gestionar l’atenció al client a la recepció de l’hotel, garantint un servei eficient, professional i personalitzat, contribuint a una experiència satisfactòria durant tota l’estada

Les teves funcions principals seran:

• Realitzar els processos de check-in i check-out.
• Atendre i resoldre consultes, sol·licituds i incidències dels clients.
• Gestionar reserves, modificacions i cancel·lacions.
• Proporcionar informació sobre els serveis de l’hotel i del destí.
• Coordinar amb altres departaments per garantir el servei (pisos, manteniment, restauració).
• Gestionar cobraments, facturació i arqueig de caixa.
• Atendre trucades telefòniques i correus electrònics.
• Aplicar estàndards de qualitat i protocols de l’hotel.

Què busquem?

• Experiència demonstrable en el lloc de treball de mínim 2 anys.
• Es valoraran coneixements avançats en paquet office i valorable coneixements d'Avalon.
• Nivell avançat d'anglès i alemany.
• Coneixements de francès, es valoraran positivament.
• Grau en Turisme o estudis similars o experiència demostrable.
• Persona autònoma i responsable.
• Alta orientació al client i treball en equip.
• Bona presència.
• Flexibilitat horària.

Què oferim?

• Remuneració segons conveni
• Jornada completa amb rutes planificades
• Estabilitat laboral
• Bon ambient de treball
• Incorporació a un equip dinàmic i professional
• Descomptes en gimnàs
• Servei de telemedicina, telerehabilitació i psicologia
• Formació contínua