Recepcionista - Hotel Santo Mauro - The Luxury Collection

ACHM Hotels by Marriott; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Unirse a ACHM Hotels by Marriott, parte de The Luxury Collection, brinda la oportunidad de vivir experiencias transformadoras y ofrecer un servicio excepcional a los huéspedes. Buscamos personal apasionado por la atención al cliente con experiencia en recepción para unirse a nuestro equipo en Madrid. Se ofrece un ambiente de trabajo que valora la diversidad y el desarrollo personal, con beneficios como descuentos en servicios del hotel y programas de bienestar.

Servicios

Descuentos en habitaciones de hotel, alimentos y bebidas

Oportunidades de aprendizaje y desarrollo

Programas de reconocimiento

Programas de bienestar

Formación

• Experiencia de 3 a 5 años en un puesto similar.
• Dominio del inglés a nivel bilingüe.
• Apasionado por el servicio al cliente y con habilidades de comunicación.

Responsabilidades

• Realizar reservas tanto telefónicas como por correo electrónico.
• Atender las peticiones del cliente y resolver reclamaciones.
• Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Resolución de problemas

Educación

Grado

Descripción del empleo

The Luxury Collection es un selecto grupo de hoteles y resorts deslumbrantes y auténticos, localizados en diferentes partes del mundo. Nuestros clientes reconocen y valoran la belleza característica de The Luxury Collection. Conectan con nosotros a través de nuestro común interés por el detalle y les apasiona el poder sentirse parte de nuestra comunidad.

Nuestros equipos organizan las experiencias más enriquecedoras y atractivas para nuestros huéspedes desde su llegada al hotel. Nuestra misión es la de guiar a nuestros huéspedes, viajeros experimentados, en experiencias transformadoras que le lleguen al alma, les enriquezcan la vida y les creen recuerdos inolvidables.

Si aprecias el detalle, la comunicación cercana con nuestros huéspedes y disfrutas a la hora de proporcionar un servicio cálido, personalizado y que se anticipe a las necesidades, te invitamos a unirte a nosotros en nuestro viaje y comenzar una apasionante carrera profesional en Marriott Internacional de la mano de The Luxury Collection.

Explora nuestro gran mundo

Te damos la bienvenida a unirte a nuestra familia global y diversa. Si eres nuevo en la industria hotelera o un profesional experimentado, puedes venir a nosotros sabiendo que siempre serás apreciado por tus talentos naturales. Tu energía positiva y mentalidad de complacer a nuestra gente son una parte importante de por qué nuestros clientes se quedan con nosotros.

Serás apoyado dentro y fuera del lugar de trabajo a través de:

• Descuentos en habitaciones de hotel, alimentos y bebidas

• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.

• Programas de reconocimiento.

• Programas de bienestar.

• Espíritu de equipo

Tus funciones:

- Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico

- Realizar las entradas y salidas de clientes.

- Atender las peticiones del cliente, darle información en todo lo solicitado (instalaciones, horarios, alrededores, otros)

- Resolver las quejas y reclamaciones. Remitir las más graves al Jefe de Recepción.

- Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja.

- Mantener limpio y actualizado el sistema

- Realizar un seguimiento del booking y de los cierres, y efectuarlo personalmente en su caso.

Titulación mínima: Grado

Experiencia: De 3 a 5 años

Categoría profesional: Empleado

Residencia: Provincia vacante

Idioma imprescindible: Inglés - Bilingüe