Recepcionista Hotel Oliva Nova

CONSTRUCCIONES HISPANO GERMANAS SA; Oliva; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel en la Costa Valenciana busca incorporar un profesional para gestionar entradas y salidas de clientes, reservas y atención al cliente. El candidato ideal debe tener titulación en gestión turística, un nivel profesional de inglés y experiencia previa en un puesto similar. Se ofrece un entorno colaborativo y oportunidades de desarrollo dentro del equipo.

Servicios

Descuentos en productos/servicios

Incentivos y bonificaciones por rendimiento

Formación

• Titulación media o Superior de la Especialidad Gestión turística o certificado profesionalidad en Alojamientos Turísticos.
• Nivel profesional de inglés y valorable alemán u otro idioma.
• Experiencia previa de mínimo 1 año en puesto similar.

Responsabilidades

• Formalizar las entradas y salidas de los clientes.
• Gestionar eficazmente las reservas.
• Realizar seguimiento de los objetos olvidados y perdidos.

Conocimientos

Inglés profesional

Atención al cliente

Gestión de reservas

Educación

Titulación media o Superior en Gestión turística

Herramientas

Mews

Descripción del empleo

En Oliva Nova Hotel buscamos incorporar nuevos talentos. Somos un grupo empresarial líder con más de 50 años de trayectoria y más de 500 profesionales en activo. Te ofrecemos un entorno profesional y colaborativo, donde podrás desarrollarte dentro de un equipo multidisciplinar y participar en proyectos de alto impacto.

¿Te apasiona el mundo de la hostelería y quieres formar parte de un equipo dinámico, comprometido y con ganas de hacer vivir experiencias inolvidables a nuestros clientes? ¡Esta es tu oportunidad!

Responsabilidades

• Formalizar las entradas y salidas de los clientes, aportándoles la información necesaria para la óptima prestación de los servicios.
• Gestionar eficazmente las reservas para satisfacer las expectativas de los clientes.
• Registrar, controlar y cobrar los servicios consumidos por los clientes.
• Realizar de manera cualificada los servicios de correspondencia, mensajería y despertador cuando sea necesario o nos den instrucciones para ello.
• Aportar a los clientes con la mayor discreción toda información que soliciten.
• Mediar entre las comunicaciones de los clientes y los departamentos que la emiten y reciban, a fin de que se efectúen las mismas con fiabilidad, prontitud y discreción.
• Revisar y actualizar listados de ocupación para los diferentes departamentos.
• Velar por la seguridad de los clientes, con control de la centralita de alarmas.
• Realizar seguimiento de los objetos olvidados y perdidos, lavandería conjuntamente con el departamento de pisos.
• Controlar los bonos.
• Realizar cierre y cuadre de caja.
• Controlar y registrar la entrega de depósito de toallas.
• Remitir la documentación pertinente para alquiler de vehículo, salidas campo de golf, parque temáticos, etc.

Requisitos

• Titulación media o Superior de la Especialidad Gestión turística o certificado profesionalidad Alojamientos Turísticos, Recepción de Hoteles. Además de Cursos de perfeccionamiento relacionados con el puesto de trabajo.
• Nivel profesional de inglés y valorable Alemán u otro idioma.
• Valorable experiencia en Mews como sistema operativo.
• Previas experiencia de mínimo 1 año en puesto similar.
• Jornada completa con turnos rotativos.
• Descuentos en productos/servicios del grupo y empresas colaboradoras.
• Incentivos y bonificaciones por rendimiento.