Recepcionista Hotel Oliva Nova

Grupo Oliva Nova; Oliva; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Oliva Nova busca un/a recepcionista para unirse a su equipo en el HOTEL OLIVA NOVA. El candidato ideal debe tener una formación en gestión turística y experiencia en atención al cliente. Las responsabilidades incluyen formalizar entradas y salidas, gestionar reservas y asegurar la satisfacción del cliente. Se ofrece un entorno de trabajo colaborativo con oportunidades para desarrollarse profesionalmente.

Servicios

Descuentos en productos/servicios del grupo

Incentivos y bonificaciones por rendimiento

Formación

• Nivel profesional de inglés; valorable alemán u otro idioma.
• Experiencia mínima de 1 año en puesto similar.
• Cursos de perfeccionamiento relacionados con el puesto.

Responsabilidades

• Formalizar las entradas y salidas de los clientes con atención personalizada.
• Gestionar eficientemente las reservas y atender solicitudes de los clientes.
• Controlar y realizar el cierre de caja.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Organización

Educación

Titulación media o Superior en Gestión Turística

Herramientas

Mews

Descripción del empleo

En Oliva Nova Hotel buscamos incorporar nuevos talentos. Somos un grupo empresarial líder con más de 50 años de trayectoria y más de 500 profesionales en activo. Te ofrecemos un entorno profesional y colaborativo, donde podrás desarrollarte dentro de un equipo multidisciplinar y participar en proyectos de alto impacto.

¿Te apasiona el mundo de la hostelería y quieres formar parte de un equipo dinámico, comprometido y con ganas de hacer vivir experiencias inolvidables a nuestros clientes? ¡Esta es tu oportunidad!

Buscamos un/a recepcionista con la misión de proporcionar a los clientes una atención personalizada, agradable y prestar asistencia durante la estancia en nuestras instalaciones del HOTEL OLIVA NOVA. Además de contribuir al buen funcionamiento del departamento y velar por el cumplimento de las normas y objetivos.

Sus principales responsabilidades serán:

• Formalizar las entradas y salidas de los clientes, aportándoles la información necesaria para la óptima prestación de los servicios.
• Gestionar eficazmente las reservas para satisfacer las expectativas de los clientes.
• Registrar, controlar y cobrar los servicios consumidos por los clientes.
• Realizar de manera cualificada los servicios de correspondencia, mensajería y despertador cuando sea necesario o nos den instrucciones para ello.
• Aportar a los clientes con la mayor discreción toda información que soliciten.
• Mediar entre las comunicaciones de los clientes y los departamentos que la emitan y reciban, a fin de que se efectué las mismas con fiabilidad, prontitud y discreción.
• Revisar y actualizar listados de ocupación para los diferentes departamentos.
• Velar por la seguridad de los clientes, con control de la centralita de alarmas.
• Realizar seguimiento de los objetos olvidados y perdidos, lavandería conjuntamente con el departamento de pisos.
• Controlar los bonos.
• Realizar cierre y cuadre de caja.
• Controlar y registrar la entrega de depósito de toallas.
• Remitir la documentación pertinente para alquiler de vehículo, salidas campo de golf, parque temáticos, etc.

La formación mínima requerida para esta posición y experiencia es:

• Titulación media o Superior de la Especialidad Gestión turística o certificado profesionalidad Alojamientos Turísticos, Recepción de Hoteles. Además de Cursos de perfeccionamiento relacionados con el puesto de trabajo.
• Nivel profesional de inglés y valorable Alemán u otro idioma.
• Valorable experiencia en Mews como sistema operativo.
• Previa experiencia de mínimo 1 año en puesto similar.
• Jornada completa con turnos rotativos.
• Descuentos en productos/servicios del grupo y empresas colaboradoras.
• Incentivos y bonificaciones por rendimiento.