Recepcionista Hotel Mercure Barcelona Condor

Hotel Mercure Barcelona Cóndor; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel urbano en Barcelona busca un Recepcionista Heartist para ofrecer una atención excepcional a los clientes y asegurar una experiencia inolvidable. Se requiere tener una diplomatura, 1-2 años de experiencia, y un inglés profesional. Los candidatos deben ser apasionados de la hospitalidad y del trabajo en equipo.

Formación

• Experiencia de 1 a 2 años en un rol similar.
• Inglés profesional obligatorio.
• Buen embajador del hotel, capaz de vender servicios.

Responsabilidades

• Atender a clientes manteniendo un enfoque en la experiencia.
• Gestionar cambios en las reservas y estancias.
• Asegurar la limpieza en el lugar de trabajo.

Conocimientos

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Habilidades de venta

Conocimientos en redes sociales

Educación

Diplomatura

Herramientas

Canva

Descripción del empleo

Overview

Empresas : Hotel Mercure Barcelona Cóndor

El hotel Mercure Barcelona Cóndor se encuentra situado en el centro de Barcelona, en el apacible barrio de Sarrià - Sant Gervasi, idealmente comunicado a 10 minutos del casco histórico y de las mejores tiendas de la Ciudad Condal. Este hotel, urbano, desenfadado y actual, cuenta con 78 confortables habitaciones, gimnasio gratuito con vistas a la ciudad, servicio de habitaciones y de masajes, y 2 salones con luz natural, ideales para la organización de reuniones y eventos. Buscamos Recepcionistas Heartist Dispuestos a afrontar nuestro reto con el cliente y a asumir todos los cambios que tenemos por delante. Necesitamos apasionados de la hospitalidad, que hagan sentir a nuestros clientes como en casa y siempre dispuestos a aportar nuevas ideas para seguir creciendo juntos. Te encanta trabajar en equipo y ofrecer un trato genial a los clientes? Eres proactivo y te apasiona crear experiencias increíbles para los huéspedes? Únete a nosotros. Aquí, además de disfrutar de tu trabajo, con tiempo y dedicación, tendrás la oportunidad de crecer y brillar dentro de la compañía.

Responsibilities

• Atender a clientes como Recepcionistas Heartist, manteniendo un enfoque en el cliente y gestionando cambios que surjan.
• Aco ger al cliente (tanto por teléfono como en el hotel) y hacer seguimiento de su estancia.
• Ofrecer trato cordial y colaborar en equipo para crear experiencias positivas para los huéspedes.
• Saber vender los servicios del hotel o para los hoteles del Grupo Accor y contribuir a la optimización de la ocupación, precio medio por habitación y cifra de negocios.
• Conocer y aplicar la política tarifaria del hotel.
• Conocer el entorno del hotel: situación geográfica, competencia y servicios.
• Garantizar la calidad de la prestación al cliente y ser responsable de la limpieza en su lugar de trabajo.
• Controlar el informe de la gobernanta y avisar ante anomalías.
• Participar en la formación técnica de aprendices, contratos de formación o prácticas que lleguen a su servicio.
• Participar en reuniones de servicio y en reuniones de formación interna.
• Tener conocimiento de Canva y redes sociales.

Qualifications

• Titulación mínima: Diplomatura
• Experiencia: De 1 a 2 años
• Categoría profesional: Empleado
• Residencia: Provincia vacante
• Idioma imprescindible: Inglés - Profesional
• Buen embajador del hotel; saber vender los servicios del hotel o de los hoteles del Grupo
• Acoger al cliente (tanto por teléfono como en el hotel) y hacer seguimiento de su estancia
• Disfrutar del trabajo en equipo y garantizar la calidad de la prestación
• Conoce la política tarifaria y entorno del hotel
• Apasionado por las ventas, con enfoque en ocupación, precio medio y cifra de negocios
• Conoce el entorno del hotel, situación geográfica, competencia y servicios
• Comunica de forma efectiva y se responsabiliza de la limpieza de su área