Recepcionista hotel Isla de la Toja (Pontevedra)

ARETÉ; Pontevedra; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel en La Isla de La Toja busca un/a Recepcionista con experiencia en atención al cliente. Las responsabilidades incluyen gestionar la recepción, atender llamadas y coordinar reservas. Se requiere un grado en Turismo o formación profesional, y un alto nivel de inglés. Se ofrece un contrato estable, formación continua y descuentos especiales en servicios del hotel.

Servicios

Formación continua

Descuentos especiales en alojamiento y servicios

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en recepción en hoteles.
• Nivel alto de inglés (imprescindible).
• Conocimientos de sistemas PMS.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a los huéspedes y gestionar el check-in y check-out.
• Atender llamadas, correos y solicitudes de información.
• Coordinar reservas, modificaciones y cancelaciones.
• Colaborar con otros departamentos.
• Manejar el sistema de gestión hotelera y cobrar cuando sea necesario.
• Resolver incidencias con rapidez y empatía.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Orientación al detalle

Trabajo en equipo

Idiomas (inglés, francés, alemán, italiano, ruso)

Educación

Grado en Turismo

Formación Profesional en Gestión de alojamientos turísticos

Herramientas

Sistemas PMS (Opera, Protel, etc.)

Descripción del empleo

¿Te apasiona el trato con el cliente y quieres formar parte del equipo de un hotel en La Isla de La Toja?

Buscamos un/a Recepcionista con vocación por el servicio, actitud proactiva y una sonrisa siempre lista para recibir a nuestros huéspedes con la máxima excelencia.

¿QUÉ OFRECEMOS?

-Incorporación a un equipo joven, dinámico y multicultural.

-Contrato estable y desarrollo profesional dentro del grupo hotelero.

-Formación continua.

-Descuentos especiales en alojamiento y servicios dentro del grupo hotelero.

Tus responsabilidades incluirán:

-Dar la bienvenida a los huéspedes y gestionar el proceso de check-in y check-out de manera eficiente y cordial.

-Atender llamadas, correos y solicitudes de información de forma profesional.

-Coordinar reservas, modificaciones y cancelaciones.

-Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia excepcional al cliente.

-Manejar el sistema de gestión hotelera (PMS) y realizar cobros o cierres de caja cuando sea necesario.

-Resolver incidencias con rapidez, empatía y actitud orientada al cliente.

Requisitos:

-Experiencia mínima de 1 año en recepción en hoteles.

-Grado en Turismo o Formación Profesional en Gestión de alojamientos turísticos.

-Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorarán otros idiomas como francés, alemán, italiano o ruso.

-Conocimientos de sistemas PMS (Opera, Protel, etc.).

-Excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle y orientación al cliente.

-Buena presencia, actitud profesional y capacidad para trabajar en equipo.