Recepcionista hotel Ciudad Real

ARETÉ; Ciudad Real; Presencial; EUR 20.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un grupo hotelero en Ciudad Real busca un/a Recepcionista con experiencia en atención al cliente. La persona ideal debe tener al menos 1 año en hoteles de 4 o 5 estrellas, ser proactiva y tener un alto nivel de inglés. Se ofrecen formación continua y un ambiente de trabajo multicultural.

Servicios

Incorporación a un equipo joven y dinámico

Contrato estable

Formación continua

Descuentos en alojamiento y servicios

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en recepción en hoteles de 4 o 5 estrellas.
• Nivel alto de inglés; se valorarán otros idiomas.
• Excelentes habilidades de atención al detalle y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a los huéspedes y gestionar check-in y check-out.
• Atender llamadas, correos y solicitudes de información.
• Coordinar reservas y colaboraciones con otros departamentos.
• Manejar el sistema de gestión hotelera y resolver incidencias.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades de comunicación

Trabajo en equipo

Resolución de incidencias

Educación

Grado en Turismo

Formación Profesional en Gestión de alojamientos turísticos

Herramientas

Sistemas PMS (Opera, Protel)

Descripción del empleo

Overview

¿Te apasiona el trato con el cliente y quieres formar parte del equipo de un hotel en Ciudad Real? Buscamos un/a Recepcionista con vocación por el servicio, actitud proactiva y una sonrisa siempre lista para recibir a nuestros huéspedes con la máxima excelencia.

Ofrecemos

• Incorporación a un equipo joven, dinámico y multicultural.
• Contrato estable y desarrollo profesional dentro del grupo hotelero.
• Formación continua.
• Descuentos especiales en alojamiento y servicios dentro del grupo hotelero.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a los huéspedes y gestionar el proceso de check-in y check-out de manera eficiente y cordial.
• Atender llamadas, correos y solicitudes de información de forma profesional.
• Coordinar reservas, modificaciones y cancelaciones.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia excepcional al cliente.
• Manejar el sistema de gestión hotelera (PMS) y realizar cobros o cierres de caja cuando sea necesario.
• Resolver incidencias con rapidez, empatía y actitud orientada al cliente.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en recepción en hoteles de 4 o 5 estrellas.
• Grado en Turismo o Formación Profesional en Gestión de alojamientos turísticos.
• Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorarán otros idiomas como francés, alemán, italiano o ruso.
• Conocimientos de sistemas PMS (Opera, Protel, etc.).
• Excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle y orientación al cliente.
• Buena presencia, actitud profesional y capacidad para trabajar en equipo.