Recepcionista hotel Cerdanyola del Vallès

ARETÉ; Cerdanyola del Vallés; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel en Cerdanyola del Vallès busca un/a Recepcionista que ame el trato con el cliente. La persona ideal tendrá al menos un año de experiencia en hoteles de 4 o 5 estrellas y un alto nivel de inglés. Se ofrecerá un contrato estable, desarrollo profesional y un ambiente de trabajo multicultural con beneficios especiales en servicios del hotel.

Servicios

Incorporación a un equipo joven y dinámico

Descuentos especiales en alojamiento y servicios

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en recepción en hoteles de 4 o 5 estrellas.
• Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorarán otros idiomas como francés, alemán, italiano o ruso.
• Excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a los huéspedes y gestionar el proceso de check-in y check-out.
• Atender llamadas, correos y solicitudes de información de forma profesional.
• Resolver incidencias con rapidez y empatía.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Resolución de incidencias

Educación

Grado en Turismo o Formación Profesional en Gestión de alojamientos turísticos

Herramientas

Sistemas PMS (Opera, Protel)

Descripción del empleo

Descripción general

Te apasiona el trato con el cliente y quieres formar parte del equipo de un hotel en Cerdanyola del Vallès? Buscamos un/a Recepcionista con vocación por el servicio, actitud proactiva y una sonrisa siempre lista para recibir a nuestros huéspedes con la máxima excelencia.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a los huéspedes y gestionar el proceso de check-in y check-out de manera eficiente y cordial.
• Atender llamadas, correos y solicitudes de información de forma profesional.
• Coordinar reservas, modificaciones y cancelaciones.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia excepcional al cliente.
• Manejar el sistema de gestión hotelera (PMS) y realizar cobros o cierres de caja cuando sea necesario.
• Resolver incidencias con rapidez, empatía y actitud orientada al cliente.

Requisitos y cualificaciones

• Experiencia mínima de 1 año en recepción en hoteles de 4 o 5 estrellas.
• Grado en Turismo o Formación Profesional en Gestión de alojamientos turísticos.
• Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorarán otros idiomas como francés, alemán, italiano o ruso.
• Conocimientos de sistemas PMS (Opera, Protel, etc.).
• Excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle y orientación al cliente.
• Buena presencia, actitud profesional y capacidad para trabajar en equipo.

Beneficios y condiciones

• Incorporación a un equipo joven, dinámico y multicultural.
• Contrato estable y desarrollo profesional dentro del grupo hotelero.
• Descuentos especiales en alojamiento y servicios dentro del grupo hotelero.