Recepcionista Hotel 5 • GL

Derby Hotels Collection; Barcelona; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida cadena hotelera está en busca de un recepcionista para su hotel de lujo en Barcelona. Este puesto es ideal para quienes desean iniciar su carrera en la hostelería, ofreciendo un servicio excepcional y personalizado a los huéspedes. La compañía se destaca por su compromiso con la sostenibilidad y la calidad, creando experiencias únicas en un entorno artístico y cultural. Si tienes pasión por el servicio al cliente y deseas ser parte de un equipo que valora la excelencia, esta es tu oportunidad para brillar en un ambiente dinámico y enriquecedor.

Formación

• Recepción y atención a clientes con enfoque en la satisfacción.
• Gestión de entradas, salidas y reclamaciones de huéspedes.

Responsabilidades

• Gestionar entradas y salidas de clientes en el hotel.
• Atender consultas y solicitudes de información de huéspedes.
• Coordinarse con otros departamentos para un servicio óptimo.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Educación

Diploma en Hostelería

Descripción del empleo

Hace 17 horas Sé de los primeros 25 solicitantes

Descripción de la Función

¡TE ESTAMOS BUSCANDO!

DERBY HOTELS COLLECTION, es un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e internacional en expansión, que cuenta actualmente con hoteles en Barcelona, Madrid, Londres y París, ubicados en edificios históricos como palacios, casas señoriales o construcciones emblemáticas, que destacan por albergar colecciones de obras de arte antiguo y contemporáneo, con más de 5,000 piezas en total. Estos hoteles se asemejan a pequeños museos de incalculable valor artístico y cuentan con la representación de prestigiosas marcas como Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts, entre otras.

Somos una compañía global, comprometida con la sostenibilidad, colaboradora con entidades sociales que promueven la integración, igualdad de oportunidades e inserción social, y creadora de experiencias únicas en gastronomía y cultura.

Estamos sinceramente comprometidos con la excelencia en el servicio, la calidad y la mejora continua para garantizar la máxima satisfacción y personalización de nuestros huéspedes.

GRUPO DERBY COLLECTION declara su compromiso con políticas que promuevan la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminación por género, fomentando la igualdad real en la organización, estableciendo la igualdad de oportunidades como un principio estratégico en su política corporativa y de recursos humanos.

Actualmente, buscamos un recepcionista para uno de nuestros hoteles 5*GL en Barcelona.

Misión del puesto: Recibir y atender a los clientes con atención exquisita en todo momento. Ser la cara visible del hotel, la imagen de la propiedad, y lograr la satisfacción del huésped.

Reporta a: Jefe/a de Recepción

Funciones:

1. Gestionar las entradas y salidas de los clientes del hotel.
2. Atender al cliente en recepción, vía telefónica o email: informar y asesorar sobre servicios turísticos, y responder a solicitudes de información.
3. Dar soporte en reservas de grupos y en la elaboración de listas de habitaciones (rooming list).
4. Gestionar reservas individuales y promover ventas adicionales de habitaciones (upselling).
5. Gestionar reclamaciones y resolver incidencias durante su turno.
6. Ser responsable de la facturación, cobros y cierre de caja en su turno.
7. Coordinarse con otros departamentos del hotel para un funcionamiento correcto.
8. Ofrecer un servicio profesional, amigable y enfocado en proporcionar la mejor experiencia a los clientes.

Contacto:

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Nivel de antigüedad

Sin experiencia

Función laboral

Hostelería

Sectores

• Hostelería

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