Recepcionista Hotel 5* GL

Hace 17 horas Sé de los primeros 25 solicitantes

Descripción de la Función

¡TE ESTAMOS BUSCANDO!

DERBY HOTELS COLLECTION, es un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e internacional en expansión, que cuenta actualmente con hoteles en Barcelona, Madrid, Londres y París, ubicados en edificios históricos como palacios, casas señoriales o construcciones emblemáticas, que destacan por albergar colecciones de obras de arte antiguo y contemporáneo, con más de 5,000 piezas en total. Estos hoteles se asemejan a pequeños museos de incalculable valor artístico y cuentan con la representación de prestigiosas marcas como Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts, entre otras.

Somos una compañía global, comprometida con la sostenibilidad, colaboradora con entidades sociales que promueven la integración, igualdad de oportunidades e inserción social, y creadora de experiencias únicas en gastronomía y cultura.

Estamos sinceramente comprometidos con la excelencia en el servicio, la calidad y la mejora continua para garantizar la máxima satisfacción y personalización de nuestros huéspedes.

GRUPO DERBY COLLECTION declara su compromiso con políticas que promuevan la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminación por género, fomentando la igualdad real en la organización, estableciendo la igualdad de oportunidades como un principio estratégico en su política corporativa y de recursos humanos.

Actualmente, buscamos un recepcionista para uno de nuestros hoteles 5*GL en Barcelona.

Misión del puesto: Recibir y atender a los clientes con atención exquisita en todo momento. Ser la cara visible del hotel, la imagen de la propiedad, y lograr la satisfacción del huésped.

Reporta a: Jefe/a de Recepción

Funciones:

1. Gestionar las entradas y salidas de los clientes del hotel.
2. Atender al cliente en recepción, vía telefónica o email: informar y asesorar sobre servicios turísticos, y responder a solicitudes de información.
3. Dar soporte en reservas de grupos y en la elaboración de listas de habitaciones (rooming list).
4. Gestionar reservas individuales y promover ventas adicionales de habitaciones (upselling).
5. Gestionar reclamaciones y resolver incidencias durante su turno.
6. Ser responsable de la facturación, cobros y cierre de caja en su turno.
7. Coordinarse con otros departamentos del hotel para un funcionamiento correcto.
8. Ofrecer un servicio profesional, amigable y enfocado en proporcionar la mejor experiencia a los clientes.

Contacto:

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Nivel de antigüedad

Sin experiencia

Función laboral

Hostelería

Sectores

• Hostelería

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