Recepcionista Hotel 5 Barcelona

Derby Hotels Collection, S. L; Barcelona; Presencial; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada cadena hotelera en Barcelona busca Recepcionistas para sus hoteles de 5 estrellas. En esta emocionante posición, serás responsable de gestionar la experiencia del cliente desde su llegada hasta su salida, asegurando un servicio excepcional y resolviendo cualquier incidencia que pueda surgir. Se valorará tu experiencia previa en el sector y tu capacidad para trabajar en equipo. Si tienes pasión por el servicio al cliente y deseas formar parte de un entorno dinámico y profesional, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Formación

• 3 años de experiencia como recepcionista en hoteles de 5 estrellas.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) es un plus.

Responsabilidades

• Gestionar entradas y salidas de clientes y resolver incidencias.
• Coordinar con otros departamentos para garantizar un servicio de calidad.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de incidencias

Trabajo en equipo

Multitarea

Orientación al detalle

Herramientas

TESIPRO

Descripción del empleo

En Derby Hotels Collection buscamos incorporar Recepcionistas para nuestros hoteles de 5 estrellas en Barcelona. Las funciones principales serán:

1. Gestionar las entradas y salidas de los clientes del hotel.
2. Dar soporte en reservas de grupos y en la elaboración de la rooming list.
3. Gestionar reservas individuales y promover la venta de habitaciones, así como upselling.
4. Atender reclamaciones y resolver incidencias durante el turno.
5. Ser responsable de la facturación, cobros y cierre de caja.
6. Coordinarse con otros departamentos del hotel para garantizar un servicio de calidad.
7. Ofrecer un servicio profesional, amigable y enfocado en brindar la mejor experiencia a los clientes.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 3 años como recepcionista en hoteles de categoría similar.
• Se valorará conocimiento de PMS, especialmente TESIPRO.
• Alta orientación al cliente y vocación de servicio.
• Atención a los detalles, recursos para resolver incidencias y capacidad de multitarea.
• Trabajo en equipo.
• Idiomas: dominio de castellano e inglés, además de un tercer idioma. Otros idiomas serán valorados positivamente.
• Disponibilidad para trabajar en turnos de mañana, tarde, noche, y en días festivos y fines de semana.