Recepcionista hotel 5*

JR Spain; España; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de lujo en Barcelona busca un/a Recepcionista para unirse a su equipo. La persona ideal tiene que tener una sólida experiencia en el trato al cliente y una formación adecuada, además de un nivel alto de inglés. Las responsabilidades incluyen gestionar el check-in y check-out, atender consultas y colaborar con diversos departamentos para asegurar la satisfacción del cliente. Se ofrece un contrato estable y la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y multicultural, además de descuentos en alojamiento y servicios del hotel.

Servicios

Descuentos especiales en alojamiento y servicios

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en recepción en hoteles de 4 o 5 estrellas.
• Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorarán otros idiomas.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a los huéspedes y gestionar el proceso de check-in y check-out.
• Atender llamadas, correos y solicitudes de información.
• Coordinar reservas, modificaciones y cancelaciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Orientación a resultados

Educación

Grado en Turismo o Formación Profesional en Gestión de alojamientos turísticos

Herramientas

Sistemas PMS (Opera, Protel, etc.)

Descripción del empleo

?️ Recepcionista – Hotel 5 Estrellas | Barcelona

Ubicación: Barcelona, España

Disponibilidad: Inmediata

Horario: Turnos rotativos (mañana, tarde y noche)

Salario: Competitivo + beneficios

? ¿Te apasiona el trato con el cliente y quieres formar parte del equipo de un hotel de lujo en el corazón de Barcelona?

En nuestro exclusivo hotel 5 estrellas, ubicado en una de las zonas más emblemáticas de la ciudad, buscamos un/a Recepcionista con vocación por el servicio, actitud proactiva y una sonrisa siempre lista para recibir a nuestros huéspedes con la máxima excelencia.

-Incorporación a un equipo joven, dinámico y multicultural.

-Contrato estable y desarrollo profesional dentro del grupo hotelero.

-Descuentos especiales en alojamiento y servicios dentro del grupo hotelero.

? Tus responsabilidades incluirán:

-Dar la bienvenida a los huéspedes y gestionar el proceso de check-in y check-out de manera eficiente y cordial.

-Atender llamadas, correos y solicitudes de información de forma profesional.

-Coordinar reservas, modificaciones y cancelaciones.

-Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia excepcional al cliente.

-Manejar el sistema de gestión hotelera (PMS) y realizar cobros o cierres de caja cuando sea necesario.

-Resolver incidencias con rapidez, empatía y actitud orientada al cliente.

-Experiencia mínima de 1 año en recepción en hoteles de 4 o 5 estrellas.

-Grado en Turismo o Formación Profesional en Gestión de alojamientos turísticos.

-Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorarán otros idiomas como francés, alemán, italiano o ruso.

-Conocimientos de sistemas PMS (Opera, Protel, etc.).

-Excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle y orientación al cliente.

-Buena presencia, actitud profesional y capacidad para trabajar en equipo.