Recepcionista Hotel 4 •(m / f) - (Barcelona)

1881 Hotels; Barcelona; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de categoría en Barcelona busca un/a Recepcionista con experiencia. Se requiere dominio de inglés y español, así como formación en turismo. Las responsabilidades incluyen gestionar entradas y salidas, atender al cliente, y promover la venta de habitaciones. Se ofrece contrato indefinido y salario en 14 pagas.

Servicios

Contrato estable

Incorporación inmediata

Formación

• Experiencia de al menos 1 año como recepcionista en hoteles.
• Conocimiento de un tercer idioma valorado positivamente.
• Disponibilidad horaria para trabajar en turnos variados.

Responsabilidades

• Gestionar entradas y salidas de clientes.
• Atender al cliente en recepción, teléfono y email.
• Promover la venta de habitaciones.

Conocimientos

Dominio de inglés

Atención al detalle

Resolución de incidencias

Trabajo en equipo

Conocimiento de PMS

Multitasking

Educación

Formación universitaria en turismo o hostelería

Herramientas

Gmail

Excel

Word

Descripción del empleo

Overview

Empresas : 1881 Hotels

Precisamos incorporar a un / a Recepcionista para nuestro Hotel, 1881 Barcelona Gran Rosellón Hotel. Buscamos a una persona con experiencia previa, con dominio de inglés, español (se valorará otro idioma) que haya cursado carrera de Turismo o similar.

Responsabilidades

• Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
• Atender al cliente en la recepción, vía telefónica o por email: Informar y asesorar de los servicios turísticos, así como responder a las dudas de información que formulen los clientes.
• Gestionar las reservas individuales y promover la venta de habitaciones.
• Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno.
• Ser responsable de la facturación, el cobro y el cierre de caja durante su turno.
• Realizar los arqueos de caja y cuadrar en cada turno.
• Mantenerse en contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.
• Ofrecer un servicio profesional, amigable de hotel anfitrión y enfocado en proporcionar la mejor experiencia a nuestros clientes.

Requisitos

• Experiencia de, al menos, 1 año como recepcionista en hoteles de la misma categoría.
• Formación universitaria o de grado superior en turismo o hostelería.
• Se valorará el conocimiento de PMS, especialmente de ULYSES CLOUD, así como herramientas necesarias para gestionar reservas como Gmail, Excel, Word, etc.
• Persona atenta a los detalles, con recursos para resolver incidencias de forma eficiente y acostumbrada al multitasking.
• Capacidad de trabajar en equipo.
• Idiomas: imprescindible buen dominio de castellano e inglés, así como de un tercer idioma. Cualquier otro idioma será valorado positivamente.
• Disponibilidad horaria para trabajar en distintos turnos de mañana, tarde y noche, así como festivos y fines de semana.

Qué se ofrece

• Contrato estable.
• Incorporación inmediata.
• Tipo de puesto: Contrato indefinido.
• Salario en 14 pagas.