Recepcionista Hotel

CR&P Connecting Results and People; España; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena de hoteles innovadora en España busca un profesional con habilidades en atención al cliente y gestión de reservas. El candidato ideal tiene formación en turismo y es responsable, creativo y comprometido. Se valoran conocimientos de idiomas y experiencia en recepción. La posición implica asegurar el buen estado de las instalaciones y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades

• Revisar las reservas y proponer acciones para mejorar ocupación.
• Asegurar estado de habitaciones antes de llegada de clientes.
• Vigilar funcionamiento de zonas y servicios comunes.
• Comprobar que averías sean comunicadas y solucionadas pronto.
• Verificar satisfacción de clientes y resolver quejas.

Conocimientos

Office

Inglés negociación

Castellano negociación

Capacidad de resolver incidencias

Responsabilidad

Compromiso

Creatividad e innovación

Orientación a cliente

Servicio al cliente

Educación

Grado o CFGS en turismo

Descripción del empleo

Descripción del puesto

Cadena de hoteles que ha nacido para sorprender y provocar emociones.

Ideamos, creamos y dinamizamos hoteles que nunca son iguales entre sí.

Cada uno tiene su concepto, su historia, su ambiente, su cultura. Cada uno tiene su propia manera de no dejarte indiferente. Desde la decoración hasta la clave del wifi. Y te preguntarás... ¿entonces qué tienen en común? Pues que todos y cada uno de ellos responden a una manera playful de entender la vida.

Si tienes la capacidad de imaginar y aportar originalidad. Si eres valiente y haces que tus ideas se conviertan en realidad. Si te gusta lo que haces y todo lo que te rodea.

Si tienes todos estos valores seguramente seremos un buen match.

INDISPENSABLES

• Office
• Inglés negociación
• Castellano negociación
• Formación: Grado o CFGS en turismo

VALORABLE

• Otros idiomas
• Experiencia en recepción

SOFT SKILLS

• Capacidad de resolver, documentar y gestionar incidencias
• Responsabilidad
• Compromiso
• Creatividad e innovación
• Abierto al aprendizaje
• Orientación a cliente (interno y externo)
• Servicio al cliente

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

• Revisar las reservas previstas y proponer acciones para mejorar la ocupación prevista.
• Velar para que las habitaciones – apartamentos se encuentren en buen estado antes de la entrada de los clientes supervisando el trabajo realizado por las camareras.
• Vigilar que las zonas y los servicios comunes del hostal (música, café, etc.) se encuentren en funcionamiento y en las condiciones establecidas. (no afecta a apartamentos)
• Comprobar que las averías son identificadas, comunicadas al responsable de mantenimiento y solventadas en la mayor brevedad posible y con el mínimo coste.
• Comprobar el nivel de satisfacción de los clientes y resolver las quejas.