RECEPCIONISTA (HOTEL)

Experimental Group; Palma; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel icónico en Palma busca un recepcionista entusiasta para unirse a su equipo. Esta posición ofrece la oportunidad de interactuar con huéspedes de diversas nacionalidades, proporcionando un servicio excepcional y personalizado. El candidato ideal será proactivo, con excelentes habilidades de comunicación y un buen nivel de inglés, y se unirá a un equipo dinámico en un entorno en constante crecimiento. Si te apasiona la atención al cliente y deseas formar parte de un equipo comprometido con la excelencia, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Formación

• Buscamos personas proactivas y motivadas con buen nivel de inglés.
• Se valorarán conocimientos de otros idiomas y atención a los detalles.

Responsabilidades

• Atender a los huéspedes en la recepción y gestionar check-in/check-out.
• Coordinar con otros departamentos y asegurar un alto nivel de atención al cliente.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Flexibilidad

Proactividad

Atención a los detalles

Inglés

Educación

Carnet de conducir B1

Herramientas

Microsoft Office Suite

PMS (Oracle, Opera, Micros)

Descripción del empleo

El Hotel Montesol Experimental ubicado en la mítica esquina de Vara de Rey, busca incorporar a su equipo un/a RECEPCIONISTA.

Funciones y responsabilidades

• Saludar y atender a todos los huéspedes a su llegada al Hotel.
• Gestionar todas las operaciones relacionadas con la visita del cliente a la recepción: check-in, check-out, facturación, indicaciones del alojamiento, información, reservas, servicios de conserjería.
• Responder a todas las preguntas y peticiones de los huéspedes, ofreciendo un servicio personalizado adaptado a cada solicitud.
• Garantizar que se ofrece siempre un alto nivel de atención al cliente, respetando nuestros estándares de calidad.
• En coordinación con el Front Office Manager, atender las reclamaciones de los clientes.
• Asegurar la buena comunicación y coordinación entre los departamentos del hotel (Housekeeping, y F&B).
• Coordinar la seguridad en la recepción con el fin de mantener un nivel de control para todos nuestros huéspedes, bienes y material, incluyendo el inventario de llaves y las pertenencias de los huéspedes.
• Participar en la gestión del email general del hotel respondiendo y redirigiendo correos electrónicos.
• Ayudar con las tareas administrativas en la recepción, manteniendo una administración eficiente dentro del departamento, preparando y presentando informes operativos a tiempo.
• Garantizar que los espacios de trabajo estén bien mantenidos, que la entrada al hotel sea agradable y que todos los equipos del departamento se mantengan limpios y en buenas condiciones de funcionamiento.

Perfil

• Buscamos personas proactivas, sociales, simpáticas y motivadas.
• Con flexibilidad para responder rápida y positivamente a diversas situaciones de trabajo.
• Ser bien hablado y tener excelentes dotes de comunicación.
• Imprescindible buen nivel de inglés. Se valorarán positivamente conocimiento de otros idiomas.
• Atención a los detalles y a las necesidades de los clientes.
• Dominio de Microsoft Office Suite y PMS (Oracle, Opera, Micros).
• Carnet de conducir B1.

Contrato

• Trabajar en el equipo de Montesol Ibiza todo el año, formando parte de una empresa en constante crecimiento con posibilidad de desafíos profesionales tanto en nuestro hotel como en el resto de hoteles del grupo Experimental, que cuenta con hoteles en Paris, Suiza, Londres y Menorca.

Si quieres formar parte de nuestro staff, envíanos tu CV indicando el puesto al que te postulas. Te esperamos!

Horario: Turnos rotativos de Lunes a Domingo de 8 a 16 y 16 a 00.

Día/s de Descanso Semanal: 2.

Tipo de Contrato: Todo el Año.

¿Ofrece Alojamiento?: No.