Recepcionista Hotel

CR&P Connecting Results and People; País Vasco; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena de hoteles innovadora busca personas creativas y valientes que aporten originalidad y servicio excepcional. En este entorno dinámico, tendrás la oportunidad de sorprender a los clientes y mejorar continuamente su experiencia. Si te apasiona el servicio al cliente y tienes habilidades en inglés y español, este es el lugar para ti. Aquí, cada hotel tiene su propia historia y ambiente, y tu contribución será clave para mantener esa esencia única. Únete a un equipo que valora la creatividad y la innovación en cada detalle.

Formación

• Experiencia en recepción y atención al cliente.
• Capacidad para resolver y gestionar incidencias de manera efectiva.

Responsabilidades

• Supervisar el estado de habitaciones y áreas comunes.
• Revisar reservas y proponer acciones para mejorar ocupación.
• Verificar la satisfacción de los clientes y gestionar incidencias.

Conocimientos

Inglés

Negociación en castellano

Resolución de incidencias

Orientación al cliente

Creatividad

Responsabilidad

Actitud abierta al aprendizaje

Descripción del empleo

Cadena de hoteles que ha nacido para sorprender y provocar emociones.

Ideamos, creamos y dinamizamos hoteles que nunca son iguales entre sí.

Cada uno tiene su concepto, su historia, su ambiente, su cultura. Cada uno tiene su propia manera de no dejarte indiferente. Desde la decoración hasta la clave del wifi. Y te preguntarás... ¿entonces qué tienen en común? Pues que todos y cada uno de ellos responden a una manera playful de entender la vida.

Si tienes la capacidad de imaginar y aportar originalidad. Si eres valiente y haces que tus ideas se conviertan en realidad. Si te gusta lo que haces y todo lo que te rodea.

Si tienes todos estos valores seguramente seremos un buen match.

Requisitos y responsabilidades:

• Inglés y negociación en castellano.
• Experiencia en recepción.
• Capacidad para resolver, documentar y gestionar incidencias.
• Responsabilidad.
• Creatividad e innovación.
• Actitud abierta al aprendizaje.
• Orientación al cliente (interno y externo).
• Servicio al cliente.
• Revisar las reservas previstas y proponer acciones para mejorar la ocupación prevista.
• Velar para que las habitaciones y apartamentos estén en buen estado antes de la entrada de los clientes, supervisando el trabajo realizado por el personal de limpieza.
• Vigilar que las zonas y servicios comunes del hostal (música, café, etc.) funcionen correctamente y en las condiciones establecidas. (No afecta a apartamentos)
• Comprobar que las averías sean identificadas, comunicadas al responsable de mantenimiento y solventadas con la mayor brevedad posible.
• Verificar el nivel de satisfacción de los clientes.